關於“蓋亞條款”(試行版)的修訂說明


3樓貓 發佈時間:2024-06-01 08:33:13 作者:無畏契約 Language

自“蓋亞條款”(試行版)在國服發佈以來,我們共處理了近10萬例點券返還個案,其中有效個案近4萬例。在國服購買環境的技術複雜性和多樣性(包括網頁售賣、道聚城售賣以及贈送等多樣售賣途徑)背景下,國服運營、技術及客服團隊頂住了大量處理工作壓力,將平均處理週期壓縮在

7天左右。後續,我們也將持續致力於優化流程和提升處理效率。

目前,“蓋亞條款”仍處於試行期內。根據條款的適用性和規則我們將可能隨時做出調整。兩個多月前,全球其他區域版本的《無畏契約》更新了退還規則,該規則中將涉及先購買單件屬於捆綁包(國服稱為”武器禮包“)中的個別道具、後補齊購買完整捆綁包的退還規則做了更新,更新後該種情形將無法適用退還規則。本次國服”蓋亞條款(試行版)“修訂,我們也將其引入。

這項補充條款從發佈日期起即刻生效。

也請您瞭解,”蓋亞條款“的制定初衷是:因為武器禮包內部分槍型外觀較為接近、導致出現錯誤購買的情況下,本著“玩家體驗第一”原則,提供一種人性化的容錯機制。“蓋亞條款”的“蓋亞”即來自於一位普通玩家的類似故事。

“蓋亞條款”仍需經歷一段試行期,感謝各位玩家的支持和理解。

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