自“盖亚条款”(试行版)在国服发布以来,我们共处理了近10万例点券返还个案,其中有效个案近4万例。在国服购买环境的技术复杂性和多样性(包括网页售卖、道聚城售卖以及赠送等多样售卖途径)背景下,国服运营、技术及客服团队顶住了大量处理工作压力,将平均处理周期压缩在
目前,“盖亚条款”仍处于试行期内。根据条款的适用性和规则我们将可能随时做出调整。两个多月前,全球其他区域版本的《无畏契约》更新了退还规则,该规则中将涉及先购买单件属于捆绑包(国服称为”武器礼包“)中的个别道具、后补齐购买完整捆绑包的退还规则做了更新,更新后该种情形将无法适用退还规则。本次国服”盖亚条款(试行版)“修订,我们也将其引入。
这项补充条款从发布日期起即刻生效。
也请您了解,”盖亚条款“的制定初衷是:因为武器礼包内部分枪型外观较为接近、导致出现错误购买的情况下,本着“玩家体验第一”原则,提供一种人性化的容错机制。“盖亚条款”的“盖亚”即来自于一位普通玩家的类似故事。
“盖亚条款”仍需经历一段试行期,感谢各位玩家的支持和理解。