小米我該如何堅持做你的粉絲?


3樓貓 發佈時間:2025-03-15 01:07:27 作者:鳳苑科技-家齊 Language

 本人並不是小米的初代粉絲,初聞小米還是十幾年前我的上鋪同學說他要蹲點搶手機,我還納悶什麼手機還得靠搶?

後來瞭解到是小米手機,但此時我並不瞭解小米,因為我並不喜歡玩手機當時對智能機也不感興趣,我當時認為手機能打電話就行,玩遊戲啥的肯定還得電腦舒服。

隨著時間的推移,逐漸我也更換了智能手機不過是從億通換成了魅族,期間雷總也在互聯網上被宣傳成了耍猴大師,飢餓營銷大師,用小米手機的用戶也一度被攻擊成屌絲。這種情況下不明就裡的我也就更加喪失了對小米產品的興趣。

又是數年過去,我的魅族飽經風霜,屏幕碎的沒法看了我就打算換一部手機,這時億通和魅族都倒閉了vo和op又女性化不是很喜歡,小米開始映入眼簾,沉穩的外觀,不俗的配置最終使我成功購入。

隨著互聯網的發展,我逐漸瞭解到了雷總是個怎樣的人,佩服之餘於是家裡家外的產品開始優先選購小米,並在親戚更換產品的時候積極推薦。

在三年前我終於購置了房子,開始大刀闊斧的大量購置小米產品,87寸的小米電視放置在了客廳,每次有親戚朋友第一次來我們家,都會感慨一聲好大的電視時,我都會熱情不厭其煩的介紹這款產品。

漸漸的家裡的小米產品達到了幾十件之多,手機也換到了小米11青春版,就在今年,不知道是買小米產品太多導致的錯覺還是什麼,小米的產品開始接連出現問題。

首先是我的小米11青春版在前兩年就壞了,這是買房以後第一個壞的小米產品,壞的很莫名其妙,一沒摔二沒碰莫名其妙的手機經常斷網,斷網的時候就好像開了飛行模式,沒運營商網絡,這時候我手機鋼國保修期,我到小米售後點,服務人員說需要換主板,得好幾百(具體我忘了,好像是六七百),我尋思這手機賣二手的估計也賣不了這麼多。

我沒修理,只能自認倒黴,選擇更換一部新手機,但我心裡是真不爽,因為沒想到小米是我手機使用壽命最短的一部手機,而且是剛過保就壞,基於對雷總的信任我又購置了當時得旗艦小米13。(後來聽說是11青春版的通病,當時好像有補償啥的,但我當時不知道,過了補償時間我才知道)

我以為只是這一次運氣不好,但沒想到是我噩夢的開始,首先是買房後的一年我談戀愛結婚了,於是決定給裝修的兒童房買一臺空調(平時我也在這屋玩電腦)

作為米粉,我根本沒考慮其他品牌,只在小米系列產品中做了對比,最終選定了小米新風空調1.5匹的版本。

送貨大概用了兩三天,貨到了以後預約師傅來安裝,當時是夏天本來約了第二天,結果我在家等了一天,師傅傍晚說活太多,來不了。

到了第三天,師傅來了,看了一眼情況說陽臺的雙層玻璃打孔得收費,而且他不會,得讓他朋友來,打孔費我記不清了好像是一百塊錢,我也懶得追查收費是否合規,師傅說啥就啥吧,反正也不多,結果師傅的朋友開了打完孔,就尬住了,玻璃出裂縫了,但不嚴重,不仔細看不算太明顯,他朋友嘴上說著沒事還堅持一毛錢不少收我的,我不願計較,就讓師傅安裝好空調就行了,打孔錢我也沒少給。

師傅沒廢多長時間,空調就安裝好了,結果尷尬的事又來了,開機試機,空調怎麼都不正常運轉,師傅說他也是第一次安裝新風功能的空調,就調試了老半天,結果到晚上也沒弄好。

師傅跟售後站聯繫,得出結論可能是空調哪裡沒安好,天色已晚,就讓師傅先下班第二天再來。

第二天師傅來了又室內室外的鼓搗了一天,還是沒好,於是就猜測主板壞了,當時我都不敢置信,新空調試機都沒通過,主板就壞了?

我問師傅這種情況怎麼辦,師傅說只能申請換主板,因為已經超過七天無理由退貨。

我頓時就像吃屎了一般難受,新空調沒開機就壞了不說,還不能退貨,關鍵這七天時間是我延誤的嗎?送貨用了兩三天,安裝約好了時間不來,來了又拖沓了兩天,結果是個壞的產品跟我說超時了。

我抱著對雷總的信任聯繫了客服,結果客服也明確表示無法辦理退貨,我說那這個怎麼處理,客服說只能申請售後,我又問怎麼補償我,客服回答沒有。

我只能認下倒黴,提交了售後訂單,然後服務站聯繫我說沒有新風空調的主板,需要從外地調貨,需要半個月左右。

我人都要傻了,盛夏的天氣,讓我半個月怎麼熬,但我又沒什麼好辦法,只能認栽,好在我們房間南北通透,沒想象中的那麼熱,半個月過去絲毫沒有動靜。

當時我腦門就仨???,不是我不主動聯繫,就沒人聯繫我是吧?

我給售後打電話,售後說配件沒到,又過了幾天還是沒到,這下忍者神龜也得火了,我十分懷疑是因為夏天安裝活兒多,沒人願意來幹我這售後單,於是我又撥打了客服電話進行投訴,客服聲稱會協調售後站點。

接下來就是幾天的拉鋸戰,最終盼來了個年輕小夥給我換好了主板,當空調吹出涼風的那一刻,我感覺真是一場不容易的購物體驗。

空調的事就此告一段落,接下來我也順利結婚,中間雖然和小米發生了不愉快的體驗,但我仍然相信著小米,相信著雷總創造美好的信念。

直到今年,我購置剛滿一年的小米吸塵器宕機,吸塵器只能用短柄的吸,長柄不管用了,我到網上搜了一下說是長柄電機損壞的可能性大。我終於動搖了對小米品質堅定的信念,又是一個剛過保就壞的產品!

關鍵我還沒怎麼用,因為我老婆懷孕了,衛生都是我打掃的,我習慣了用掃把掃地,吸塵器我最多就吸一下沙發,就這都能壞!!!

吸塵器反正我不怎麼用長柄,我也沒售後就扔陽臺吃灰去了。

但沒想到一波未平一波又起,購房時候買的小米智能電飯煲宕機!!!

這才不到三年啊,電飯煲質保兩年,這又是剛過保不到一年就壞的產品!最關鍵我從出生就沒見過壞的電飯煲,只有我媽主動換的,還沒自己壞的,我老家那個電飯煲用了十幾年現在還好好的。

兄弟們,我現在已經道心破碎了,我是新鄉人,我此刻深刻體會到了於總的胖東來為什麼二十多年都不擴張,因為攤子大了是真不好管啊,雷總個人我還是佩服的,但產業範圍太廣了,步子太大容易扯著蛋啊!現在又開始造車了,本來我還對su7很感興趣,這種情況下我還敢支持小米嗎?

本篇文章除了記憶模糊的地方,其他發言皆屬實,我個人願為真實性做保證並承擔相關法律責任。

小米我該如何堅持做你的粉絲?-第0張

這是我的米家app,大到各類家電,小到電動牙刷溫度計全是小米的產品。


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