【PC游戏】中消协点名网易暴雪停止合作致游戏停服,暴雪问题得到重视


3楼猫 发布时间:2023-01-31 17:02:48 作者:blues天空 Language

1月30日,中国消费者协会网站发布《2022年十大消费维权舆情热点》,其中“网络游戏停服删档“可能造成的消费者权益受损”也入选了这份榜单,位列第十。

认真看下中消协报告中“网络游戏停服删档“问题,能看出中消协发声中一些额外信息。

比如在点名暴雪前,还提到了几款类似情况的游戏做例子:

近年来,一些运营不当的网络游戏“停服删档”引发虚拟财产纠纷,导致消费者投诉的事件屡屡发生,并引发舆论关注。2022年2月,手游《云裳羽衣》停止运营引发大量消费者不满,中消协介入后,该游戏运营方中止了停服流程。

同年10月下旬,媒体报道了一起“男子起诉游戏运营商停服案”,该事件中,北京互联网法院判定手游运营商具有过错,应按照玩家充值金额的一定比例进行赔偿。

说明这些游戏在关注下,一些问题是得以解决。只要有官方关注,相关法律支持,玩家作为消费者权益是可以保障的。

然后才提到此次暴雪事件中,“停服”导致消费者权益受损隐患、游戏运营方提出的补偿措施,大多是引流至公司其他游戏的礼包或福利,这又导致消费者质疑所谓的补偿方案是游戏运营商换一种方式“割韭菜”。最终情况还是游戏玩家受损。

暴雪事件得到了官方层面的关注。

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最后重要的是,在结尾中消协呼吁完善法律:相关法律法规也应不断完善,为消费者的虚拟财产筑起坚实的保护墙,更好地为消费者放心消费保驾护航。

你说中消协发声能不能解决这次停服中,给玩家带来的受损影响,这目前来说肯定是比较难,因为中消协没有对应执法权。

如果能在本次暴雪事件中,引得官方关注,能推动了相关的法律法规建设,就能避免下一次类似事情出现,不让玩家在吃了哑巴亏,就是极好的。

再有完善法律保护下,至少游戏厂商不至于如此肆无忌惮了,玩家一些权益也可以得到保障,这也是中消协发声的意义。

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而且中消协发声后,如果有官方媒体一路报道有关暴雪后续退款问题,出现”店大欺客“问题的话,也能第一时间引发舆论,避免玩家被二次伤害。

最后,在这次暴雪事件中,没有那个群体是受益者。

暴雪一系列操作下,口碑下滑,失去国服玩家收入;网易多年经营的成果和玩家养成的游戏习惯、暴雪玩家、暴雪IP的品牌效应等这些都付诸东流。

其中最惨的还是玩家,多年运营、充值的账号就这样在争论停服中付诸东流,投入的多年心血就这样没了。

最后也希望法律法规完善后,接下来这种事件不会再出现了,能保障好玩家的利益。


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