投票 [建議收藏]全新PUBG自助服務網頁來襲：賬號封禁申訴、ARS解綁

先來看看界面什麼樣吧~

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前情提要：

網址：https://www.pubgselfservice.com/home

 全新PUBG自助服務網頁來襲

這個最新的自助服務網頁將會在10.28 11:00上線到公眾號內，大家敬請期待！（目前還沒有開放哦！）

如果發現登錄KID或者進網頁速度很慢的家人們記得加速！

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那麼為了使用本網頁所有的功能，需要我們在網頁右上角找到登陸選項並且登錄Krafton ID（也就是全球賬號以下簡稱KID）

狀態：未登錄

狀態：已登錄

那麼登錄之後在右上角就可以看到我們使用的平臺以及遊戲ID了

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KID解綁、ARS手機解綁、賬號凍結申訴：

由於這幾個服務在登錄KID之後還需要我們登錄自己的Steam/Epic賬號，就把他們放在一起說

如果你平常通過Steam啟動遊戲，那麼選擇Steam授權並且登錄；如果你平常通過Epic啟動遊戲，那麼就選擇Epic並且登錄（相信大家應該基本上都是用的Steam吧？）

一、KID解綁：

確認上述信息無誤後點擊提交

注意：

1、一年只能使用一次這個功能，所以大家要考慮清楚咯

2、如果KID賬號已登錄，需確保與遊戲賬號一致，如不一致，請退出登錄後重新提交申請

3、審核結果請耐心等待KID郵件通知，或”我的工單“內查看狀態更新

二、ARS手機解綁

確認上述信息無誤後點擊提交

注意：

1、提交強制解綁申請後，賬號將進入14天考察期，期間需至少有6天遊戲記錄，總時長超過6小時（僅限普通模式和街機模式）

2、若考察期間不滿足條件，將無法完成解綁，需要重新提交申請。

3、每個遊戲賬號每年僅可申請一次解綁服務

4、審核結果請耐心等待KID郵件通知，或”我的工單“內查看狀態更新

三、賬號凍結申訴

首先確保自己的賬號信息沒有出錯，再填寫下面的內容

其中申訴類型一共有三個選項：永久封禁（賬號被盜導致）、永久封禁（其他原因導致）、臨時封禁/短期封禁

最後別忘了輸入郵箱收到的驗證碼哦！

注意：

1、確保遊戲賬號綁定的KID郵箱可用，需接受驗證碼並完成驗證後才能繼續

2、封禁申訴審核一般需要約10個工作日，審核結果將通過KID綁定的郵箱發送（工作日指的是星期一到星期五）

3、申訴回覆郵件的發件人域名為：*.zendesk.com（如果十個工作日之後還沒有收到的話記得看看郵箱裡面的垃圾郵件有沒有哦~）

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道具修復、CDK查詢：

一、道具恢復

進入道具修復頁面並且選擇要恢復的類型並且點擊查詢

然後點擊我的工單，如果不小心點了確定也別慌，網頁右上角有“我的工單”

點擊查看

這個頁面可以選擇某一段時間分解掉的槍皮/工坊刻印來查找，也可以直接輸入物品的中文名進行搜索，當然也可以將物品名字換成英文之後用英文搜索，還可以自定義每一頁顯示多少皮膚（右下角）

選擇時間段

用中文搜索異色

用英文搜索異色

自定義每一頁顯示幾個皮膚

要是突然不想恢復道具了記得點一下“關閉工單”，不然下一次想要申訴就會變成這個樣子：

需要再次進入我的工單頁面進行關閉

注意：

1、每次同類型的查詢工單只能有一個，需關閉後才能重新提交，且每次提交間隔為24小時

2、查詢結果請耐心等待KID郵件通知，或”我的工單“內查看狀態更新

3、如皮膚遊戲內剛出售或分解，建議等待24小時後再提交查詢工單

4、臨時道具（遊戲內不可出售）時限到期後自動消失，不可恢復

5、STEAM市場出售後的道具不可恢復

二、CDK查詢

左邊的+和-分別代表了增加一個CDK的位置或者減少一個CDK的位置（最多10個CDK一起查詢）

已經使用的CDK是這樣顯示的

未使用的CDK是這樣顯示的

注意：

1、CDKEY格式以頁面提示為準，如提示格式錯誤，可能為無效CDKEY或第三方平臺CDKEY

2、每天查詢次數沒有設置限制，可以重複查詢

3、查詢結果請耐心等待KID郵件通知，或”我的工單“內查看狀態更新

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每個工單處理完成之後會發送到最開始登錄的KID所對應的郵箱內哦：

類似這樣

沒有收到郵件的話記得看看KID綁定郵箱的“垃圾郵件”分類哦！