投票 [建议收藏]全新PUBG自助服务网页来袭：账号封禁申诉、ARS解绑

先来看看界面什么样吧~

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前情提要：

网址：https://www.pubgselfservice.com/home

 全新PUBG自助服务网页来袭

这个最新的自助服务网页将会在10.28 11:00上线到公众号内，大家敬请期待！（目前还没有开放哦！）

如果发现登录KID或者进网页速度很慢的家人们记得加速！

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那么为了使用本网页所有的功能，需要我们在网页右上角找到登陆选项并且登录Krafton ID（也就是全球账号以下简称KID）

状态：未登录

状态：已登录

那么登录之后在右上角就可以看到我们使用的平台以及游戏ID了

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KID解绑、ARS手机解绑、账号冻结申诉：

由于这几个服务在登录KID之后还需要我们登录自己的Steam/Epic账号，就把他们放在一起说

如果你平常通过Steam启动游戏，那么选择Steam授权并且登录；如果你平常通过Epic启动游戏，那么就选择Epic并且登录（相信大家应该基本上都是用的Steam吧？）

一、KID解绑：

确认上述信息无误后点击提交

注意：

1、一年只能使用一次这个功能，所以大家要考虑清楚咯

2、如果KID账号已登录，需确保与游戏账号一致，如不一致，请退出登录后重新提交申请

3、审核结果请耐心等待KID邮件通知，或”我的工单“内查看状态更新

二、ARS手机解绑

确认上述信息无误后点击提交

注意：

1、提交强制解绑申请后，账号将进入14天考察期，期间需至少有6天游戏记录，总时长超过6小时（仅限普通模式和街机模式）

2、若考察期间不满足条件，将无法完成解绑，需要重新提交申请。

3、每个游戏账号每年仅可申请一次解绑服务

4、审核结果请耐心等待KID邮件通知，或”我的工单“内查看状态更新

三、账号冻结申诉

首先确保自己的账号信息没有出错，再填写下面的内容

其中申诉类型一共有三个选项：永久封禁（账号被盗导致）、永久封禁（其他原因导致）、临时封禁/短期封禁

最后别忘了输入邮箱收到的验证码哦！

注意：

1、确保游戏账号绑定的KID邮箱可用，需接受验证码并完成验证后才能继续

2、封禁申诉审核一般需要约10个工作日，审核结果将通过KID绑定的邮箱发送（工作日指的是星期一到星期五）

3、申诉回复邮件的发件人域名为：*.zendesk.com（如果十个工作日之后还没有收到的话记得看看邮箱里面的垃圾邮件有没有哦~）

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道具修复、CDK查询：

一、道具恢复

进入道具修复页面并且选择要恢复的类型并且点击查询

然后点击我的工单，如果不小心点了确定也别慌，网页右上角有“我的工单”

点击查看

这个页面可以选择某一段时间分解掉的枪皮/工坊刻印来查找，也可以直接输入物品的中文名进行搜索，当然也可以将物品名字换成英文之后用英文搜索，还可以自定义每一页显示多少皮肤（右下角）

选择时间段

用中文搜索异色

用英文搜索异色

自定义每一页显示几个皮肤

要是突然不想恢复道具了记得点一下“关闭工单”，不然下一次想要申诉就会变成这个样子：

需要再次进入我的工单页面进行关闭

注意：

1、每次同类型的查询工单只能有一个，需关闭后才能重新提交，且每次提交间隔为24小时

2、查询结果请耐心等待KID邮件通知，或”我的工单“内查看状态更新

3、如皮肤游戏内刚出售或分解，建议等待24小时后再提交查询工单

4、临时道具（游戏内不可出售）时限到期后自动消失，不可恢复

5、STEAM市场出售后的道具不可恢复

二、CDK查询

左边的+和-分别代表了增加一个CDK的位置或者减少一个CDK的位置（最多10个CDK一起查询）

已经使用的CDK是这样显示的

未使用的CDK是这样显示的

注意：

1、CDKEY格式以页面提示为准，如提示格式错误，可能为无效CDKEY或第三方平台CDKEY

2、每天查询次数没有设置限制，可以重复查询

3、查询结果请耐心等待KID邮件通知，或”我的工单“内查看状态更新

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每个工单处理完成之后会发送到最开始登录的KID所对应的邮箱内哦：

类似这样

没有收到邮件的话记得看看KID绑定邮箱的“垃圾邮件”分类哦！