近期有玩家反饋雲存檔丟失，根據研發人員反饋手動上傳雲存檔一般是不會丟失，考慮丟失的原因可能是未能手動上傳存檔，比如你一直認為的tap登錄的模式，這是遊客的登錄，遊戲卸載就沒有存檔了；其次手動上傳以後沒有摸祭壇，會讓致使雲存檔丟失；另外您可以檢查您的登錄賬號，是否登錄了正確的賬號；最後還有一種是存檔還在但是發現裡面的遊戲內容對應不上，那是卸載以後的顯示問題，點進去以後，摸完祭壇就正常了。
雲存檔具體步驟：https://www.pascalswager.cn/html/news/1343ab4/000-1579-0001e-178524.shtml
您可以判斷一下您的雲存檔是否按照步驟保存成功。
如果以上均不是，您可以切換一下網絡，很有可能是網絡問題導致的雲存檔未能同步。
研發人員在日誌當中分別對以上填寫調查問卷的用戶檢測沒有發現到您的雲存檔日誌，因此還請雲存檔有問題的用戶加入到我們的QQ群當中進行錄屏，我們會收集您的具體情況進行檢測。
請雲存檔有問題的用戶，請聯繫大群管理人員
關於閃退：
關於運行閃退問題，考慮是由於用戶自主升級安卓12系統導致的不適配，近期研發人員在調試，進度以研發修好為準。
給您造成遊戲體驗的困擾，我們感到十分的抱歉 ┭┮﹏┭┮
