近期有玩家反馈云存档丢失，根据研发人员反馈手动上传云存档一般是不会丢失，考虑丢失的原因可能是未能手动上传存档，比如你一直认为的tap登录的模式，这是游客的登录，游戏卸载就没有存档了；其次手动上传以后没有摸祭坛，会让致使云存档丢失；另外您可以检查您的登录账号，是否登录了正确的账号；最后还有一种是存档还在但是发现里面的游戏内容对应不上，那是卸载以后的显示问题，点进去以后，摸完祭坛就正常了。
云存档具体步骤：https://www.pascalswager.cn/html/news/1343ab4/000-1579-0001e-178524.shtml
您可以判断一下您的云存档是否按照步骤保存成功。
如果以上均不是，您可以切换一下网络，很有可能是网络问题导致的云存档未能同步。
研发人员在日志当中分别对以上填写调查问卷的用户检测没有发现到您的云存档日志，因此还请云存档有问题的用户加入到我们的QQ群当中进行录屏，我们会收集您的具体情况进行检测。
请云存档有问题的用户，请联系大群管理人员
关于闪退：
关于运行闪退问题，考虑是由于用户自主升级安卓12系统导致的不适配，近期研发人员在调试，进度以研发修好为准。
给您造成游戏体验的困扰，我们感到十分的抱歉 ┭┮﹏┭┮
