退款步驟：
第1步:進入“騰訊未成年人家長服務平臺”點擊【孩子網絡消費不理性怎麼辦】
第2步：和孩子確認消費所使用的帳號，根據情況選擇帳號歸屬後驗證並登錄帳號。
第3步:登錄成功後點擊【申請退費】，注意查看退費指南瞭解流程。
第4步:退費申請需要由監護人發起，請填寫孩子監護人的姓名與身份證號，並進行人臉識別。
第5步:進入提交資料頁面後，您需要填寫該頁面的所有信息。
第6步:如果不能一次性全部完成，您可以選擇暫存頁面。
暫存後，在7天之內準備好資料後，可進入小程序，點擊【待填寫退費資料】繼續提交。
注意事項：
1、申請退款，只能由監護人發起，需要您驗證身份並人臉識別。
2、您需瞭解孩子游戲及消費的實際情況，並提供身份 證、親子關係證明、其他證明未成年人遊戲消費行為的輔助資料。資料提供後，客服會根據提交內容進行審核，將通過騰訊客服公眾號給您答覆。
3、您需核對退費金額，同意並提交家長告知書，客服最終審核通過後發起退款。退費限制：退費成功後，退費帳號將無法登錄騰訊遊戲及消費的應用，開通的增值服務會被回收。
*若還有疑問請撥打騰訊未成年人家長服務專線：95092666（服務時間9:00-22:00）諮詢，請您放心，會有專人為您服務。