4月22日停服維護結束後,部分玩家出現了客戶端閃退、遊戲公告異常等問題。目前我們已排查並修復了一部分,以下為您同步我們的處理進度。
客戶端顯示異常,不影響您的正常遊戲體驗。我們正在核實定位Bug中,請您耐心等待;
2、客戶端彈窗公告提示“未能完成存檔數據”
建議您打開遊戲後,點擊登錄界面左下角的「數據修復」(勿勾選清除下載數據)。如嘗試後仍未解決,請聯繫客服尋求幫助;
3、客戶端彈窗提示“賬號有違反行為或處於修復中”(4月23日13:00已修復)
建議您嘗試退出遊戲,關閉遊戲進程後重新登錄。若仍有玩家出現該問題,是由於當天登錄次數過於頻繁,將於次日自動解封。
4、維護後客戶端異常閃退
目前我們正在定位閃退原因。如您遇到閃退問題,請聯繫客服並提供您的角色id,我們會盡快核實處理;
我們一直都在努力抓緊修復和解決,問題處理後會給全服玩家發放一份補償,非常抱歉~
另外,關於以上問題的修復情況,菲奈會一直持續在本公告上同步進度,如遇到此類問題的玩家可以關注本公告。
【捕鼠行動進行中】
如果您還遇到其他問題/Bug都可以在【捕鼠行動4.0】中回覆,將有官方人員幫大家解決,作為感謝菲奈也會送上一份薄禮。
===客服通道===
微信公眾號-心動遊戲-客戶服務
===官方Q群===
另一個伊甸5群:675881490