【公告】弹窗错误/登录异常等问题处理进度同步「4月23日更新」|另一个伊甸 : 超越时空的猫


3楼猫 发布时间:2022-04-23 14:40:51 作者:菲奈 Language

大家好,这里是焦急如焚的菲奈。

4月22日停服维护结束后,部分玩家出现了客户端闪退、游戏公告异常等问题。目前我们已排查并修复了一部分,以下为您同步我们的处理进度。

1、公告页面错误,显示“失落的正典……“或”Not Found”
客户端显示异常,不影响您的正常游戏体验。我们正在核实定位Bug中,请您耐心等待;

2、客户端弹窗公告提示“未能完成存档数据”
建议您打开游戏后,点击登录界面左下角的「数据修复」(勿勾选清除下载数据)。如尝试后仍未解决,请联系客服寻求帮助;

3、客户端弹窗提示“账号有违反行为或处于修复中”(4月23日13:00已修复)
建议您尝试退出游戏,关闭游戏进程后重新登录。若仍有玩家出现该问题,是由于当天登录次数过于频繁,将于次日自动解封。

4、维护后客户端异常闪退
目前我们正在定位闪退原因。如您遇到闪退问题,请联系客服并提供您的角色id,我们会尽快核实处理;

我们一直都在努力抓紧修复和解决,问题处理后会给全服玩家发放一份补偿,非常抱歉~

另外,关于以上问题的修复情况,菲奈会一直持续在本公告上同步进度,如遇到此类问题的玩家可以关注本公告。

【捕鼠行动进行中】
如果您还遇到其他问题/Bug都可以在【捕鼠行动4.0】中回复,将有官方人员帮大家解决,作为感谢菲奈也会送上一份薄礼。

===客服通道===
微信公众号-心动游戏-客户服务
===官方Q群===
另一个伊甸5群:675881490

© 2022 3楼猫 下载APP 站点地图 广告合作:asmrly666@gmail.com