近日，歐洲消費者組織（BEUC）對包括Epic Games、Electronic Arts和Roblox在內的七家主要遊戲公司提起訴訟，指控其使用詭計引誘年輕消費者在遊戲內進行過度消費。此次訴訟還得到了歐盟委員會和歐洲消費者保護機構網絡的支持，訴訟對象範圍進一步擴大，涵蓋了Activision Blizzard、Mojang Studios、Supercell和Ubisoft等知名遊戲公司。
據投訴內容顯示，這些遊戲公司經常採用欺騙性手段，導致消費者在遊戲內不自覺地進行過度消費。為解決這一問題，BEUC提出了多項建議，包括禁止遊戲內和應用程序內的付費貨幣，或禁止18歲以下青少年使用這些付費系統，同時要求更好地保護消費者權益，明確其法律權利。
BEUC總幹事阿古斯丁·雷納對此表示：“網絡世界為消費者保護帶來了新的挑戰，不應成為企業為增加利潤而破壞規則的地方。監管機構必須採取行動，明確表示儘管遊戲世界是虛擬的，但仍需遵守現實世界的規則。如今，遊戲內的高級貨幣正在故意欺騙消費者，對兒童影響巨大。企業深知兒童的脆弱性，並使用詭計引誘年輕消費者進行更多消費。”
然而，對於BEUC的指控，Video Games Europe在向TechCrunch發表的聲明中表示，其成員在遊戲內貨幣和購買方面始終遵守歐洲消費者法律。他們強調，玩家無需任何費用即可體驗完整遊戲，有機會在沒有任何前期成本或承諾的情況下嘗試遊戲。同時，Video Games Europe及其成員支持並倡導購買遊戲內內容的公平透明原則，包括遊戲內貨幣，並指出《PEGI行為準則》要求開發者確保在購買遊戲內貨幣時，現實世界的成本清晰明確。
事實上，多年來，遊戲公司一直面臨類似的投訴。例如，EA及其在FIFA“Ultimate Team”模式中使用寶箱的做法就曾受到廣泛批評。2020年，EA因寶箱問題面臨集體訴訟，被指控違反賭博法。而2022年，Epic也因“誘騙用戶進行不必要的消費”而違反兒童隱私法，被美國聯邦貿易委員會處以5.2億美元罰款。