近日，欧洲消费者组织（BEUC）对包括Epic Games、Electronic Arts和Roblox在内的七家主要游戏公司提起诉讼，指控其使用诡计引诱年轻消费者在游戏内进行过度消费。此次诉讼还得到了欧盟委员会和欧洲消费者保护机构网络的支持，诉讼对象范围进一步扩大，涵盖了Activision Blizzard、Mojang Studios、Supercell和Ubisoft等知名游戏公司。
据投诉内容显示，这些游戏公司经常采用欺骗性手段，导致消费者在游戏内不自觉地进行过度消费。为解决这一问题，BEUC提出了多项建议，包括禁止游戏内和应用程序内的付费货币，或禁止18岁以下青少年使用这些付费系统，同时要求更好地保护消费者权益，明确其法律权利。
BEUC总干事阿古斯丁·雷纳对此表示：“网络世界为消费者保护带来了新的挑战，不应成为企业为增加利润而破坏规则的地方。监管机构必须采取行动，明确表示尽管游戏世界是虚拟的，但仍需遵守现实世界的规则。如今，游戏内的高级货币正在故意欺骗消费者，对儿童影响巨大。企业深知儿童的脆弱性，并使用诡计引诱年轻消费者进行更多消费。”
然而，对于BEUC的指控，Video Games Europe在向TechCrunch发表的声明中表示，其成员在游戏内货币和购买方面始终遵守欧洲消费者法律。他们强调，玩家无需任何费用即可体验完整游戏，有机会在没有任何前期成本或承诺的情况下尝试游戏。同时，Video Games Europe及其成员支持并倡导购买游戏内内容的公平透明原则，包括游戏内货币，并指出《PEGI行为准则》要求开发者确保在购买游戏内货币时，现实世界的成本清晰明确。
事实上，多年来，游戏公司一直面临类似的投诉。例如，EA及其在FIFA“Ultimate Team”模式中使用宝箱的做法就曾受到广泛批评。2020年，EA因宝箱问题面临集体诉讼，被指控违反赌博法。而2022年，Epic也因“诱骗用户进行不必要的消费”而违反儿童隐私法，被美国联邦贸易委员会处以5.2亿美元罚款。