【PC遊戲】遊戲停服,玩家與廠商的戰爭才剛剛開始


3樓貓 發佈時間:2023-02-02 11:40:09 作者:加雞腿遊戲 Language

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無論是PC端或者移動端都有大量的網絡遊戲,並不是每一款遊戲都能善始善終,由於各種原因停服也是很常見的事情。

時代財經根據公開報道統計,2022年國內至少已有75款遊戲項目宣佈解散或停運。

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不僅是國內,國外停服也是說停就停,昨日EA宣佈關閉旗下APEX手遊以及戰地手遊的運營,戰地手遊沒有活過測試損失倒不大,APEX手遊就不一樣了。

《Apex Legends Mobile》於 2022 年 5 月推出,EA 表示將於 2023 年 5 月 1 日終止運營。

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美國東部時間 1 月 31 日下午 1 點開始,將禁用《Apex Legends Mobile》遊戲內的應用購買,並會從 App Store 下架這款遊戲。

不過玩家在 5 月 1 日之前可以繼續使用現有的 Syndicate Gold 金幣,同時EA非常“貼心”的告知玩家,雖然遊戲停服但是不會進行退款

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根據 EA 用戶協議的條款公司將不會為任何現金購買的遊戲內物品提供任何退款”

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許多玩家表示,停服之後廠商關停服務器一身輕鬆,而玩家對於關服沒有任何的辦法,曾經往遊戲裡衝過的錢與消耗的時間都化為泡影。

依據我國《關於加強網絡遊戲虛擬貨幣管理工作的通知》的相關規定,網絡遊戲運營企業計劃終止其產品和服務提供的,須提前60天予以公告。

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遊戲停服之後的各種問題一直是玩家討論的熱點,在遊戲關服潮奔湧而至的同時,遊戲玩家與遊戲廠商關於遊戲停服涉及時間安排、遊戲數據存留、合同違約、損失確認與賠償等環節的爭論也愈演愈烈。

如果搜索遊戲停服賠償官司,你會發現從從十幾年前網絡遊戲剛興起的時候就一直有關於停服賠償的爭論,一直持續至今。

玩家成功阻止停服的案例大概只有《雲裳羽衣》了吧。

2022年2月24日,由西山居研發、騰訊遊戲代理發行的3D戀愛換裝手遊《雲裳羽衣》發佈關服通告,為遊戲內有過付費行為,且在遊戲內有遺留道具的用戶提供其他手遊的禮包作為“補償”方案。

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利用別的遊戲禮包進行補償應該是廠商停服之後慣用手段,看起來賠償非常豐厚,但實際上只是將雞蛋拿出來換了一個籃子裝,將停服玩家引流到其他遊戲繼續賺取利益

《雲裳羽衣》在關服前還推出了一場長期有效的充值活動,這讓有的玩家懷疑這是有預謀的“卷錢跑路”。

同時在停服公告中還加入了“霸王條款”——“一旦您參與補償活動,即視為對補償/替換方案的認可。若用戶在前述期限內未參與補償活動,則視為自動放棄補償/替換的權利。”

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為什麼遊戲廠商能夠如此有恃無恐的停服,這麼理直氣壯的不進行賠償?

原因就藏在進入遊戲前可能看都不會看一眼的用戶協議中。

幾乎所有的網絡遊戲的用戶協議都是乙方(玩家)享有遊戲軟件使用權和付費道具的訪問權,並非所有權。

換句話說,你玩我的遊戲只是租借我的賬號玩,賬號的一切解釋權最終都是歸廠商所有,玩家沒有任何權力更改賬戶。

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就比如《英雄聯盟》用戶協議10.13——

《英雄聯盟》網絡遊戲和/或其附屬的商城內出售的遊戲物品,沒有標明使用期限,或者其標明的使用期限為“永久”、“無限期”或“無限制”的遊戲物品,僅指在騰訊運營《英雄聯盟》網絡遊戲期間可以無限期使用。

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其使用期限即為自您獲得該遊戲物品之日起至《英雄聯盟》網絡遊戲終止運營之日止。一旦因為各種原因導致本《用戶協議》被終止或者《英雄聯盟》網絡遊戲終止運營,您將無法繼續使用該等遊戲物品,騰訊和/或合作單位對您本人或任何第三方均不負任何損害賠償責任。

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不籤條款無法進入遊戲,簽了條款就無法保障自己的賬戶,網絡遊戲的用戶條款就像是賣身契,但玩家為了玩到遊戲不得不籤。

相比較停服送禮包,網易前不久宣佈的賠償方案得到玩家們的一致好評,網易所列出的賠償明細不僅退還玩家多餘的遊戲時間,還會針對玩家用現金購買但沒有體驗到的遊戲服務,比如轉服、轉陣營等內容進行退款。

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雖然單獨看賠償並不算多,但是結合國內暴雪玩家數量總體賠償金額還是巨大的,這種停服賠償方式是值得推廣的,也是法律規定的賠償方式。

關於虛擬財產賠償我國也是有相關的法律條文規定,在《關於加強網絡遊戲虛擬貨幣管理工作的通知》提到。

當網絡遊戲運營企業計劃終止其產品和終止服務時,對於用戶已經購買但尚未使用的虛擬貨幣,網絡遊戲運營企業必須以法定貨幣方式或用戶接受的其他方式退還用戶。

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《中華人民共和國民法典》第一百二十七條規定,網絡虛擬財產依法受到保護,虛擬財產的範圍很廣,包括特定的網絡服務賬號、即時通訊工具號碼、網絡店鋪、網絡遊戲角色和裝備、道具等。

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目前主流對於虛擬財產的認知是停服時還未消費的虛擬貨幣應進行退款,而已經消費購買的道具不進行退款,道具所產生的價值,會隨著服務器的關閉而消失,運營遊戲的公司,在這中間提供了相應的服務。

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以上的賠償也是針對大廠遊戲停服,對於那些換皮小遊戲停服那可能連公告都沒有,直接卷錢跑路。

關於網絡遊戲停服如何賠償的問題很難有一種兩全其美的解決辦法,玩家想要拿回自己消耗的時間、金錢,運營公司需要最大程度降低停服之後的賠償開支。

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玩網絡遊戲註定有一天需要接受停服的消息,天下沒有不散的筵席,提前做好心理準備才是最重要的。


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