【PC游戏】游戏停服,玩家与厂商的战争才刚刚开始


3楼猫 发布时间:2023-02-02 11:40:09 作者:加鸡腿游戏 Language

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无论是PC端或者移动端都有大量的网络游戏,并不是每一款游戏都能善始善终,由于各种原因停服也是很常见的事情。

时代财经根据公开报道统计,2022年国内至少已有75款游戏项目宣布解散或停运。

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不仅是国内,国外停服也是说停就停,昨日EA宣布关闭旗下APEX手游以及战地手游的运营,战地手游没有活过测试损失倒不大,APEX手游就不一样了。

《Apex Legends Mobile》于 2022 年 5 月推出,EA 表示将于 2023 年 5 月 1 日终止运营。

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美国东部时间 1 月 31 日下午 1 点开始,将禁用《Apex Legends Mobile》游戏内的应用购买,并会从 App Store 下架这款游戏。

不过玩家在 5 月 1 日之前可以继续使用现有的 Syndicate Gold 金币,同时EA非常“贴心”的告知玩家,虽然游戏停服但是不会进行退款

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根据 EA 用户协议的条款公司将不会为任何现金购买的游戏内物品提供任何退款”

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许多玩家表示,停服之后厂商关停服务器一身轻松,而玩家对于关服没有任何的办法,曾经往游戏里冲过的钱与消耗的时间都化为泡影。

依据我国《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》的相关规定,网络游戏运营企业计划终止其产品和服务提供的,须提前60天予以公告。

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游戏停服之后的各种问题一直是玩家讨论的热点,在游戏关服潮奔涌而至的同时,游戏玩家与游戏厂商关于游戏停服涉及时间安排、游戏数据存留、合同违约、损失确认与赔偿等环节的争论也愈演愈烈。

如果搜索游戏停服赔偿官司,你会发现从从十几年前网络游戏刚兴起的时候就一直有关于停服赔偿的争论,一直持续至今。

玩家成功阻止停服的案例大概只有《云裳羽衣》了吧。

2022年2月24日,由西山居研发、腾讯游戏代理发行的3D恋爱换装手游《云裳羽衣》发布关服通告,为游戏内有过付费行为,且在游戏内有遗留道具的用户提供其他手游的礼包作为“补偿”方案。

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利用别的游戏礼包进行补偿应该是厂商停服之后惯用手段,看起来赔偿非常丰厚,但实际上只是将鸡蛋拿出来换了一个篮子装,将停服玩家引流到其他游戏继续赚取利益

《云裳羽衣》在关服前还推出了一场长期有效的充值活动,这让有的玩家怀疑这是有预谋的“卷钱跑路”。

同时在停服公告中还加入了“霸王条款”——“一旦您参与补偿活动,即视为对补偿/替换方案的认可。若用户在前述期限内未参与补偿活动,则视为自动放弃补偿/替换的权利。”

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为什么游戏厂商能够如此有恃无恐的停服,这么理直气壮的不进行赔偿?

原因就藏在进入游戏前可能看都不会看一眼的用户协议中。

几乎所有的网络游戏的用户协议都是乙方(玩家)享有游戏软件使用权和付费道具的访问权,并非所有权。

换句话说,你玩我的游戏只是租借我的账号玩,账号的一切解释权最终都是归厂商所有,玩家没有任何权力更改账户。

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就比如《英雄联盟》用户协议10.13——

《英雄联盟》网络游戏和/或其附属的商城内出售的游戏物品,没有标明使用期限,或者其标明的使用期限为“永久”、“无限期”或“无限制”的游戏物品,仅指在腾讯运营《英雄联盟》网络游戏期间可以无限期使用。

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其使用期限即为自您获得该游戏物品之日起至《英雄联盟》网络游戏终止运营之日止。一旦因为各种原因导致本《用户协议》被终止或者《英雄联盟》网络游戏终止运营,您将无法继续使用该等游戏物品,腾讯和/或合作单位对您本人或任何第三方均不负任何损害赔偿责任。

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不签条款无法进入游戏,签了条款就无法保障自己的账户,网络游戏的用户条款就像是卖身契,但玩家为了玩到游戏不得不签。

相比较停服送礼包,网易前不久宣布的赔偿方案得到玩家们的一致好评,网易所列出的赔偿明细不仅退还玩家多余的游戏时间,还会针对玩家用现金购买但没有体验到的游戏服务,比如转服、转阵营等内容进行退款。

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虽然单独看赔偿并不算多,但是结合国内暴雪玩家数量总体赔偿金额还是巨大的,这种停服赔偿方式是值得推广的,也是法律规定的赔偿方式。

关于虚拟财产赔偿我国也是有相关的法律条文规定,在《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》提到。

当网络游戏运营企业计划终止其产品和终止服务时,对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币,网络游戏运营企业必须以法定货币方式或用户接受的其他方式退还用户。

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《中华人民共和国民法典》第一百二十七条规定,网络虚拟财产依法受到保护,虚拟财产的范围很广,包括特定的网络服务账号、即时通讯工具号码、网络店铺、网络游戏角色和装备、道具等。

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目前主流对于虚拟财产的认知是停服时还未消费的虚拟货币应进行退款,而已经消费购买的道具不进行退款,道具所产生的价值,会随着服务器的关闭而消失,运营游戏的公司,在这中间提供了相应的服务。

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以上的赔偿也是针对大厂游戏停服,对于那些换皮小游戏停服那可能连公告都没有,直接卷钱跑路。

关于网络游戏停服如何赔偿的问题很难有一种两全其美的解决办法,玩家想要拿回自己消耗的时间、金钱,运营公司需要最大程度降低停服之后的赔偿开支。

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玩网络游戏注定有一天需要接受停服的消息,天下没有不散的筵席,提前做好心理准备才是最重要的。


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