如題，趁著地平線4新史低我也入手遊玩了一番，可剛拿到秋季賽門票，領取了終極版郵件裡的贈品，下線再次上線後發現存檔丟失了。
這裡給各位提供 向官方申訴找回存檔 的思路。
我們首先來到官網https://support.forzamotorsport.net/hc/en-us
點擊右上角紅色框 Create a Ticket
我們會跳轉到上圖的頁面，我們接著選擇
Game save is missing or corrupted
隨後我們跳轉到新頁面，填寫我們存檔丟失的具體情況。
我們的標題subject填寫My game save is missing.
（可自擬，此處僅為我申訴使用的實例，下述同）
我們的描述description填寫
My game save disappeared when I logged back in after exiting the game and my game started from scratch again.I hope you can help me get back my archives, which contain a lot of the cars I got myself and the cars I picked up in the mail.
我們的存檔丟失時間填寫你的存檔丟失的具體時間。
遊戲平臺選擇steam，遊戲選擇地平線4。
重點來了
在Save Error Code一欄，我們需要選擇存檔丟失的錯誤代碼，如果你跟我一樣，都是玩完遊戲後上線，存檔無法保存，莫名其妙丟失了，那就選擇
No error message
最後兩欄分別是
詢問你是否同意工作人員查看你的遊戲數據
我們選擇同意。
關於你的存檔丟失的截圖補充內容
如果你有存檔丟失的相關截圖，那就上傳，我當時沒有，我就沒上傳。
隨後提交申訴，過一段時間官方會給你的郵箱發消息。
此時我們需要在郵箱原郵件下回復官方郵件，允許官方工作人員繼續操作你的遊戲數據。
我的回覆是
Yes, I have created a new archive, please continue to provide your support.
回覆後再過一段時間，官方會再次回信表示你的舊存檔已經通過遊戲郵件發還給你了。
注意事項
此方法僅提供參考，具體內容我也是從b站學的，如果你覺得侵權了可以聯繫我刪掉。
此方法適用於舊存檔丟失後繼續創建新存檔玩遊戲，並且想找回舊存檔的情況。我就是這樣。
如果我寫的語句不順，文章🐶p不通的話別罵我。
如果你仍然有玩完遊戲後存檔無法保存的問題，我這裡也有解決方法，但同樣是從別人那學的，需要的話我可以問一下本人意見或者分享鏈接（如果不侵權不違反道德的話）。