如题，趁着地平线4新史低我也入手游玩了一番，可刚拿到秋季赛门票，领取了终极版邮件里的赠品，下线再次上线后发现存档丢失了。
这里给各位提供 向官方申诉找回存档 的思路。
我们首先来到官网https://support.forzamotorsport.net/hc/en-us
点击右上角红色框 Create a Ticket
我们会跳转到上图的页面，我们接着选择
Game save is missing or corrupted
随后我们跳转到新页面，填写我们存档丢失的具体情况。
我们的标题subject填写My game save is missing.
（可自拟，此处仅为我申诉使用的实例，下述同）
我们的描述description填写
My game save disappeared when I logged back in after exiting the game and my game started from scratch again.I hope you can help me get back my archives, which contain a lot of the cars I got myself and the cars I picked up in the mail.
我们的存档丢失时间填写你的存档丢失的具体时间。
游戏平台选择steam，游戏选择地平线4。
重点来了
在Save Error Code一栏，我们需要选择存档丢失的错误代码，如果你跟我一样，都是玩完游戏后上线，存档无法保存，莫名其妙丢失了，那就选择
No error message
最后两栏分别是
询问你是否同意工作人员查看你的游戏数据
我们选择同意。
关于你的存档丢失的截图补充内容
如果你有存档丢失的相关截图，那就上传，我当时没有，我就没上传。
随后提交申诉，过一段时间官方会给你的邮箱发消息。
此时我们需要在邮箱原邮件下回复官方邮件，允许官方工作人员继续操作你的游戏数据。
我的回复是
Yes, I have created a new archive, please continue to provide your support.
回复后再过一段时间，官方会再次回信表示你的旧存档已经通过游戏邮件发还给你了。
注意事项
此方法仅提供参考，具体内容我也是从b站学的，如果你觉得侵权了可以联系我删掉。
此方法适用于旧存档丢失后继续创建新存档玩游戏，并且想找回旧存档的情况。我就是这样。
如果我写的语句不顺，文章🐶p不通的话别骂我。
如果你仍然有玩完游戏后存档无法保存的问题，我这里也有解决方法，但同样是从别人那学的，需要的话我可以问一下本人意见或者分享链接（如果不侵权不违反道德的话）。