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《守望先锋》的英雄们，欢迎回归！
《守望先锋：归来》测试已经结束，现在是时候来回顾一下数据了！在上一篇统计数据分析的文章中，我们带大家走入幕后，了解了《守望先锋》的数据和统计方式，例如加权使用率、非镜像胜率等。这些数据，以及大量的玩家反馈、用户研究、内部讨论以及一遍又一遍的实际游玩，构成了英雄平衡流程的基石。本文中将以同样的方式展示我们如何利用这些数据，在第二次测试中为玩家决策提供必要信息。
第二次测试的亮点内容显然是“渣客女王”。设计团队希望确保她的实力符合剧情中的女王范儿，但又不至于过于强大，在整个测试中无人能挡。不过，“渣客女王”并不是我们唯一的重点，这次测试包括了五花八门的英雄改动，例如输出职责被动技能的完全重制。最后，这次测试还向主机玩家开放，这意味着它的首要考量是让各平台的英雄都有差不多的出场机会。
目录
- 主机玩家参战
- 人气和强度的衡量
- 女王的超凡统治力
- 增强与削弱
- 数据、设计和玩家社区合作
主机玩家参战
在深入讲解分析内容前，先来聊一聊PC和主机的平衡性差异。《守望先锋》和其它跨平台游戏类似，都拥有来自各种平台的玩家，他们使用着各种各样的操控设备。这的确带来了各种不同的策略，分别适合手柄或键鼠操作。就个别英雄来说，他们在主机和PC上的胜率的确有所差别，但我们对于两种平台在测试期间的英雄平衡性大体上还是满意的。非要说的话，那就是主机平台上的各英雄胜率的相互差异比PC更小。因此，本文接下来展示的数据将是PC和主机数据的结合。不过对于数据研究爱好者，以下是一张整个测试期间的非镜像胜率差值的图表，结果按照PC和主机分别列出：
PC和主机的非镜像胜率 – 《守望先锋：归来》测试第一周
人气和强度的衡量
现在，来将注意力转向不得不提的一位英雄：“渣客女王”。我们都喜欢女王。除了“狂鼠”，我们可能就是“渣客女王”最热心的粉丝了。在测试开始时，我们就和玩家们一样，期待着“渣客女王”的表现。女王在使用率和胜率方面的表现都很出色，可以说是测试版的全能王者了。
加权英雄使用率 - 《守望先锋：归来》测试第一周
该图表展示了英雄使用率与同职业平均使用率的比值。在上一篇统计数据的文章中，你可以看到详细的加权使用率信息，不过可以将其简单理解为英雄被选用的频率，该数值与同职业中的英雄数量相关。“渣客女王”在《守望先锋》阵容中的加权使用率达到了破天高的7.5，也就是说她的使用率是重装职责平均使用率的七倍多。
该数据能够很好地体现英雄的人气，但单靠它还不足以判断该英雄是否过于强力。例如，按这个数据推断，“索杰恩”的人气和女王差不多，在测试的大部分期间的加权使用率都超过了5。我们认为这是因为大家对《守望先锋》的新英雄感兴趣，有许多参与测试的主机玩家此前并没有机会尝试这些新英雄。如果我们要考虑英雄的平衡性调整，就不能只看他们的相对人气。为此，我们查看了他们的非镜像胜率，以更全面地了解他们的强度水平：
英雄非镜像胜率 - 《守望先锋：归来》测试第一周
该图表展示了非镜像胜率，或者说当比赛中只有单方队伍使用该英雄时，该英雄的胜率。非镜像胜率和上一个图表中高使用率结合来看，就能知道女王在测试开始后有多强了。“渣客女王”和“索杰恩”在测试期间的使用率都非常高，但女王不仅胜率远超50%，使用率也超过了所有其他的英雄。到此，我们就一定程度上可以确信，我们把女王做得有些太强了。
这就又引出了一个有趣的问题：如果我们想要下调一些女王的实力，那应该先针对那个技能呢？这类问题只是整个平衡过程中的一小部分——我们会深入了解玩家反馈，测试可行的改动，并审视数据，确认或否定我们对某个英雄的假设。
就女王的这个案例来说，我们经常听到玩家的某些常见反馈。其一，玩家很难区分女王和其他英雄，而由于她“苗条”的体型（相对于其他重装来说），玩家也很难命中她。显然，虽然女王高大威猛、肌肉爆炸，但身形肯定比“路霸”或者莱因哈特要小一圈。其二，高手玩家，尤其是善于使用“命令怒吼”的玩家，在对阵时总是让对手倍感折磨。
女王的超凡统治力
“命令怒吼”是女王强度的主要体现，因为它能为自己和全队赋予范围生命值和速度加成。在以前，对英雄生命值或速度的调整都会对他们的表现产生极其显著的影响。所以，这个技能肯定也会对游戏产生类似的影响。考虑到玩家的反馈，接下来的流程就确定了：我们能在数据中找到问题的症结所在吗？
我们考察英雄的常用办法是，在不同的基础统计数据中对比英雄的表现，看看有没有什么异常之处。当我们把测试第一周的重装统计数据放到一起后，女王的某一列数据就显得很突出——你们发现了吗？
特定的数据以及它们与重装职责平均值的百分比差距 - 《守望先锋：归来》测试第一周
“渣客女王”受到的伤害很少，是不是很奇怪？她作为重装，没有护盾，也没有抵挡或吸收伤害的技能，但即使这样，她在测试第一周受到的伤害量是倒数第二！即使是拥有伤害格挡技能的“末日铁拳”，在受到伤害更少的同时，也会在其它数据上“付出代价”。这些数据的表现的好坏并不一定就代表了问题。它们显示的是英雄的游玩风格和特点，和胜率关系不大。不过就“渣客女王”而言，她受到的伤害少，其它方面也不差，那么唯一的解释就是，玩家们的怀疑是真的：相较于其他重装英雄，她就是不那么容易被打中。
既然搞清了“渣客女王”确实比“路霸”或莱因哈特的体型更小，我们就将注意力转向了其他玩家的反馈上，也就是“命令怒吼”对于女王游戏表现的影响。根据上面的研究，我们的思路是，既然女王并没有其他能够帮助队伍抵挡伤害的方式，那么肯定是“命令怒吼”发挥了强大的作用，帮助她以如此高的胜率不断赢得比赛。为了确认这是否属实，我们分析了阵亡率，但这是在特殊的背景环境下进行的。我们想要了解，在与特定的重装组队时，其他英雄的阵亡率是怎样的。以下是测试第一周的调研结果：
与特定重装组队时的英雄阵亡率 – 《守望先锋：归来》测试第一周
我们预料到了会有所发现，但没想到结果这么触目惊心。“渣客女王”可以保护队友的手段就只有“命令怒吼”，以及舍身挡枪（这并不容易，上面分析过了）。这在一定程度上防止了队友的阵亡，其效果和拥有护盾及伤害吸收技能的“西格玛”处于差不多的水平。
这两个英雄的分析明确地展现了“渣客女王”在测试开始时的表现情况。她非常受欢迎，赢多输少，受到的伤害也比其他重装少。通过数据确认了这个现象后，我们就定下了她的平衡方向，即降低“命令怒吼”的强度，并略微缩小终极技能“轰翻天”的范围。
增强和削弱
上述以及其它的改动，包括莫伊拉的新技能“凋零之球”，都在测试后期上线了，这意味着我们又来到了英雄设计数据分析过程中最有趣的部分：观察英雄强度改动的效果。这些改动在7/11和7/14上线。我们放大一下胜率图表，看看英雄受到的影响：
英雄非镜像胜率 — 《守望先锋：归来》测试
对于直接受到了平衡改动的英雄，改动发挥了预期的效果。禅雅塔、“渣客女王”和“索杰恩”的削弱使他们的胜率都降低了2-3%，而“末日铁拳”、“秩序之光”和奥丽莎的增强在相反方向也得到了类似的效果。我们很高兴地看到“渣客女王”和禅雅塔跌落神坛，但仍然保持着可观胜率。而“索杰恩”目前的胜率在48%以下，对她的电磁炮辅助攻击模式的调整使得其对手有了更有趣的体验。奥丽莎的胜率此前一直稳步攀升，这些改动则进一步地将其强度水平拉高，让她的新技能做到强度和趣味兼顾。
莫伊拉和“天使”得到了技能调整——在莫伊拉这边，一整个技能效果都被削弱了。“天使”的胜率略微受到了她超级跳机制代码重构的影响，而莫伊拉的胜率也稍微掉了几点。我们很高兴尝试这些技能改动，今后也有着明确的“天使”和莫伊拉改动目标，这在我们的凋零之球与守护天使文章中就提过了。
我们以前很少有机会研究技能发生重大变化之前和之后的情况，就比如莫伊拉这个案例，所以虽然凋零之球被削弱了，但我们还是得看看用生化之球的伤害来交换凋零之球的做法，对莫伊拉的输出以及最后一击表现有何影响。
莫伊拉的输出以及最后一击率 — 《守望先锋：归来》测试
当莫伊拉获得凋零之球及其削弱敌方终极技能的增益时，她会损失生化之球一半的伤害，这对她的英雄伤害和最后一击率产生了类似的影响。在最后一击方面，她从每10分钟约5.8次减少到了4.3次，降幅约25%。在英雄伤害方面，她从每10分钟约5950减少到了4050，降幅超过30%。类似的削减证实了我们已知的情况：莫伊拉的生化之球不仅是一个伤害输出来源，也是她的主要歼敌数来源。这些发现再加上我们在凋零之球的文章中提到的玩家反馈，促使我们将该技能回调到此前的状态。
数据、设计和玩家社区合作
我们在本文中展示的数据和研究结果都很重要，可用于评估英雄目前的状况，以及寻找可行的技能调整方向。有时候我们的改动能发挥预期效果。让女王跌落神坛，但依然保持废土中无可置疑的强者地位。类似地，削弱禅雅塔但并不拿走他新获得的“蹬”被动技能。还有一些时候，改动的效果并不符合我们的预期，比如我们对凋零之球做的尝试。无论结果如何，搜集这些数据并调研的工作都是英雄设计过程中不可或缺的一部分。
发布新英雄、调整现有英雄、准备上线——这是《守望先锋》的一段令人充满期待的时期！感谢大家参与测试，希望大家喜欢这篇《守望先锋：归来》游戏幕后的内容。
—Ben Trautman，《守望先锋》数据分析师
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