我通过猫游认识了许多小伙伴,丰富了我业余时间的娱乐生活。可随着时间的推移,曾经美丽的光景也渐渐地暗淡了,取而代之的是“物是人非”。
我认识的小伙伴们一个个地离去,内心的空洞也被逐渐放大。对版本更新的期待也变为了“心有余悸”,其实这些事情完全可以避免,但“时之黑暗”还是渐渐地吞噬着玩家的耐心,难道真的就没有办法吗?!
说实话,我真的不想写这个帖子,但皓月的离开真的让我感到晴天霹雳。我就不废话了,只想向官方提几点建议:
1、更新是用来增加内容、提升玩家游戏体验的,而不是用来增加奇怪的Bug、消磨玩家心态的!所以,更新前一定要测试!测试!测试!多一点成本,少一点吐槽!如果连更新都做不好,还谈什么游戏体验?!
2、如果出现临时(紧急)更新的情况,建议尽可能的发帖或公告通知玩家。这样可以避免论坛炸锅、玩家抱怨。因为很多时候,玩家需要的是一个正确的态度而不是冷处理。记住,是玩家选择游戏!水可载舟,亦可覆舟!
3、出现问题后,要及时发公告说明情况,态度要诚恳,发完公告也不能摆烂,要及时安抚玩家的情绪。至于补偿,不要太抠了,金券?不说随机五星券了,换成石头行不行?!Bug的补偿甚至比维护补偿都少!就这次闪退事件,有的玩家甚至一天都上不去游戏(可能还有更久的),给几张金券?!拜托,多给点补偿好不好?亏的是一时,留住的是玩家。补偿不要太过斤斤计较,把眼光放长远一点,千万别只顾着看眼前利益。
4、多与论坛的玩家互动,不要只会发公告、发活动、道歉。“菲奈”这个角色有不少玩家喜欢,那如果论坛里的“菲奈”也那么可爱的话,会不会增加玩家的代入感呢?这个我就不多说了。
5、比道歉更重要的是行动。道歉后摆烂,甚至比不道歉还要恶劣。最后强调一次,不要冷处理!!!
“时之黑暗”真的那么可怕吗?不,它不可怕,可怕的是没有面对它的勇气和熟视无睹的摆烂。我写这个帖子时心态确实有些不稳定,所以我说的话可能会很难听,在这里我和大家说声对不起(我知道工作人员都很辛苦,工作压力也非常大,但这些建议我还是决定斗胆提出来,还请理解)。但我真的非常喜欢猫游,更希望猫游能越做越好......
最后,我请求官方多聆听一下玩家的心声......知错能改,为时不晚,不忘初心,方得始终。
皓月……如果有那么一点可能……你还会回来吗