湖北郵政集團校招，9月28日筆試
青海郵政集團社招、9月28日筆試
四川郵政集團社招、9月29日筆試
河南工行社招，9月21日筆試
貴州工行社招，9月28日筆試
吉林工行社招，9月24日筆試
有參加這些項目的喝油們可以開始提前準備面試了
面試注意事項
——不要遲到，最好提前到達，先和其他考生熟悉一下，瞭解一下別人的情況，注意觀察他
人的氣質、言談舉止。
——面試時沒有特殊情況不能說自己的姓名、畢業學校，說這些有舞弊嫌疑。
——不要帶通訊工具，在即將開始時必須關閉一切通訊設備
——在候考區一定要聽從管理人員安排，不要擅自行動。這時或許有人在觀察你的舉動。
——面試過程中不要緊張，要鎮定從容，有禮有節。跟考官打完招呼才能落座，要講究坐的
姿勢。
——郵政集團面試一般為半結構化面試和無領導小組面試，半結構化面試時間一般為10分
鍾以內。準備時最好在草稿紙上列出作答大綱，作答過程中要注意看考官，不要低頭，作答要注
意層次和邏輯性。
——態度要大方，策略上要誠實機智，觀點要獨到精闢。作答時間不是越長越好，個別題目
可能需要結合報考職位論述，但並非所有題目都要聯繫職位，不要勉強。
——不要虎頭蛇尾，注意離開考場的動作細節。細微之處，若不注意皆可能導致失敗。
面試原則
1.實事求是：正確對待考官發問，不誇大不縮小。
2.隨機應變：面試考官要考察應試者能否隨著情況變化掌握時機，具有靈活應付的多變能力。
3.羅馬原則：主考官所問問題並不一定有什麼標準答案，只要回答得近乎“條條大路通羅馬”
便算是成功。
4.陽光原則：在作答面試題型中，要關於從積極的角度發現問題並解決問題。
郵政集團面試考情
一、往年郵政集團面試考情
面試形式：無領導小組討論+半結構化面試
具體描述：有兩輪一塊進行的，也有分開進行的（一面無領導，二面半結構）
如果兩輪分開面試，第一輪迴刷掉一些人，再進行二面
整體面試比較隨意一些沒有那麼嚴格，一般只有 3-5 名考官，正常交流，真誠、自然即可。
二、往年面試真題
（一）無領導小組討論
1.對抗賽（就某一個問題進行辯論，最後達成一致）
2.荒島求生：一傢俬人飛機墜落荒島 有六個不同職業的生存者和一個完好的熱氣球，但熱
氣球只能承載一個人應該讓哪一個人逃生。
3.策劃一個方案（一人五分鐘陳述，然後小組討論得出結果）
4.選擇排序類（五分鐘審題，一分鐘闡述自己觀點和看法，20 分鐘討論統一，最後選代表
總結髮言）題目：題幹給出六條推進綠色發展的政策方案 從這些方案根據綠色發展概念發
展到落地實行的可行性去做一個從重到輕的排序。
（二）半結構化面試
1.自我介紹
2.根據自我介紹進行隨機提問（如：學校、專業、學歷、志願、校內組織的活動，是否是獨
立完成的）
3.你認為自己這個職位是做什麼的？
4.你願意從基層（櫃檯）做起嗎？
5.你平時喜歡看些什麼書？
6.你認為你適合做什麼工作？
7.快遞實名制寄件是弊大於利，還是利大於弊？
8.為什麼在群面中不發言？
9.為什麼之前發言，後來不發言？
10.談一下你的家庭背景？
11.你對中國郵政集團公司的瞭解？
12.為什麼選擇中國郵政集團公司？
13.未來的規劃是什麼？
14.請將滯銷的蘋果設計幾條銷售途徑？
15.最近遇到最困難的一件事是什麼？
16.你覺得自己性格的缺陷是因為什麼？
17.從最基層的工作幹起你願意嗎？
18.你對企業的認知有多少？
19.你自己的職業規劃怎麼樣？是否偶清晰的規劃？
20.是否介意從底層做起，從營銷做起？
21.你的優缺點是什麼？
22.期望薪資是多少？
23.你如何看待這個崗位，你為這個崗位都做了哪些準備？
24.你之前參加過哪些面試，都到了什麼階段？
25.本科學校在哪裡？
26.研究生學校如何？
27.具體什麼專業？
28.工作地點有什麼要求？
29.還有什麼特殊的情況？
30.為什麼來這個地方（城市）發展？
31.有無詳細的職業規劃？
32.你在學校成績如何？
34.你家裡的家庭情況是怎麼樣的？
35.對我有什麼想要問的嗎？
36.考過什麼金融相關的證書沒？
37.之前面試過什麼？
38.實習過沒？
39.你換工作的原因是什麼？
40.請你說出人力資源 5 大板塊的內容
工行社招面試考情
1、請簡單介紹一下自己
【解析】
各位考官好，我是X號考生，很榮幸能參加此次面試。接下來我簡單介紹一下自己。（主要是涵蓋自己的工作履歷，業績，榮譽證書，對應聘這個崗位的優劣勢）
自XX以來一直從事的XX，主要的工作內容是……，任職期間共獲取XX的銷售額等等；同時，也獲得X次榮譽，比如……等等，（以及自己考取的證書的證書亦可以說）
針對我應聘這個崗位的優劣勢，我認為優勢有一下幾個方面
（1）我有較強的學習能力：學習內容+成績+獲獎情況+自學的內容及成果。
（2）我有較強的銷售（或溝通）能力：具體舉例說明。
（3）我有較強的抗壓（或適應）能力：具體舉例說明。
劣勢：沒有在銀行工作過的話，可以說銀行相關的工作經驗稍顯不足，但自己會……怎麼做，來彌補。也就是有劣勢，但需要想辦法改變。
2.是否已經離職？
【解析】實事求是就可以，一般你的網申中已經填寫過了，如果未離職，被問到領導知道你考我行嗎，這個時候就需要注意了，一定是給領導商量過，領導是知道的，在這樣的一個前提下去展開。
3.你離職的原因是什麼，請快速回答無需思考
【解析】這個地方需要誠實但也不要太實誠，可以從離家近、自己未來的職業方向等方面回答。
4.為什麼報考工商銀行，對這個單位，崗位有什麼瞭解？
【解析】
對報考工商銀行的認識（可以從多個角度回答，如銀行的硬實力、營收、主營業務、發展方向、企業文化、價值觀等，要體現你對銀行的瞭解、嚮往和對企業文化的認同。）；對報考崗位的認識（崗位職責＋能力）
（一）對報考銀行的認識：
（1）銀行的行情行史、地位和發展規劃。
（2）銀行的企業文化、核心價值觀、服務理念、用人理念等。
（3）銀行的部門分工和崗位認知。
（4）銀行的現有的業務範圍和主要的理財產品。
5.執行任務之前與領導確認好了原計劃。如果執行任務時，發現原計劃無法執行，怎麼辦?
【解析】
（1）冷靜：表達態度，道歉
（2）解決：撤回計劃，分情況解決
（3）反思：分析原因
（4）總結：懲前毖後
首先，我會保持冷靜，找到領導表達歉意，由於自己的疏忽導致原計劃不能照常進行，因為領導是把握大方向的，而細節上的問題需要我去負責，是自己的責任。然後再向領導解釋為什麼原計劃無法照常進行。
其次，我會請示領導立即撤回原計劃，把經濟損失降低到最小，如果有備用方案，建議領導採取備用方案；如果沒有備用方案，我會在最短的時間內去擬定一個新的方案並仔細檢查有無不妥，如果時間來不及，我會請示領導推遲計劃實施。
再次，我會認真反思為什麼會發生這樣的事情。如果是馬虎粗心的問題，在日後的工作中我會要個要求自己，定期檢查彙報；如果是業務能力不足，我會加班加點練習並且向老同事請教。
最後，我不會因為這件事影響自己的工作積極性，在今後一方面要繼續努力工作，另一方面克服不足完善自我，做一名組織放心，領導信任、客戶滿意的銀行員工。
6.如果遇到比較挑刺的顧客怎麼辦？
【解析】
（1）冷靜：態度熱情，接待有度，穩定情緒，認真傾聽
（2）反思：記錄客戶問題，判斷如何解決
（3）解決;可以解決立即解決，無法解決請示領導
（4）總結：總結經驗，避免以後再次發生
首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。安撫客戶情緒，請客戶到vip廳稍坐。
其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太瞭解相關的服務規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶瞭解相關的規定，但是提出的要求不合理。
再次，根據原因採取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，並向客戶作出解釋；如果是客戶不太瞭解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。而如果是實在無法解決的事情，我會再向領導彙報，詢問領導意見。
最後，事後我也會對此次事件進行一個總結，記錄這次的矛盾衝突作為警醒，以在以後的工作中更好的處理此類事件。
7.互聯網時代下如何去拓寬渠道引流?
【解析】
(1)社交媒體宣傳：通過社交媒體平臺，如微信、微博和抖音、快手等，發佈銀行的活動相關信息和優惠活動，並引導用戶下載使用。
(2)與合作伙伴合作推廣：與其他互聯網公司或金融機構進行合作，在其平臺上推廣銀行活動。
(3)線下宣傳：在銀行分支機構、商場、超市等公共場所設置展示櫃或海報，向顧客介紹銀行的福利和產品。
(4)推出獎勵計劃：為新用戶提供註冊獎勵和首次使用獎勵，吸引更多人嘗試並使用手機銀行或者註冊信用卡等。
（5)提高服務質量：提供良好的客戶服務，並及時解決用戶遇到的問題和反饋。這將有利於留住現有用戶並增加口碑效應。
8.怎麼能讓客戶零投訴？
【解析】
先表態，讓客戶零投訴是我們應該做的。
然後從兩個方面回答，一方面提高工作效率，減少客戶的等待時間，另一方面要注意跟客戶的溝通方式，提升客戶的服務滿意度。
最後總結，在之後的工作中要站在客戶的角度上考慮問題，以更加熱情的態度為客戶提供貼心的服務。
9.如何發展銀行的高端客戶？
【解析】
（1）多於客戶溝通，瞭解客戶的心理，才能更好的服務客戶
（2）投其所好，與客戶做朋友。
（3）不斷地提升自己的能力，才更更好的服務客戶，對客戶的需求會有更深的理解
（4）對於客戶自己的溝通，不僅僅給出一個答案，要有適合客戶的，或者多個答案供客戶選擇。