湖北邮政集团校招，9月28日笔试
青海邮政集团社招、9月28日笔试
四川邮政集团社招、9月29日笔试
河南工行社招，9月21日笔试
贵州工行社招，9月28日笔试
吉林工行社招，9月24日笔试
有参加这些项目的喝油们可以开始提前准备面试了
面试注意事项
——不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解一下别人的情况，注意观察他
人的气质、言谈举止。
——面试时没有特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，说这些有舞弊嫌疑。
——不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯设备
——在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。这时或许有人在观察你的举动。
——面试过程中不要紧张，要镇定从容，有礼有节。跟考官打完招呼才能落座，要讲究坐的
姿势。
——邮政集团面试一般为半结构化面试和无领导小组面试，半结构化面试时间一般为10分
钟以内。准备时最好在草稿纸上列出作答大纲，作答过程中要注意看考官，不要低头，作答要注
意层次和逻辑性。
——态度要大方，策略上要诚实机智，观点要独到精辟。作答时间不是越长越好，个别题目
可能需要结合报考职位论述，但并非所有题目都要联系职位，不要勉强。
——不要虎头蛇尾，注意离开考场的动作细节。细微之处，若不注意皆可能导致失败。
面试原则
1.实事求是：正确对待考官发问，不夸大不缩小。
2.随机应变：面试考官要考察应试者能否随着情况变化掌握时机，具有灵活应付的多变能力。
3.罗马原则：主考官所问问题并不一定有什么标准答案，只要回答得近乎“条条大路通罗马”
便算是成功。
4.阳光原则：在作答面试题型中，要关于从积极的角度发现问题并解决问题。
邮政集团面试考情
一、往年邮政集团面试考情
面试形式：无领导小组讨论+半结构化面试
具体描述：有两轮一块进行的，也有分开进行的（一面无领导，二面半结构）
如果两轮分开面试，第一轮回刷掉一些人，再进行二面
整体面试比较随意一些没有那么严格，一般只有 3-5 名考官，正常交流，真诚、自然即可。
二、往年面试真题
（一）无领导小组讨论
1.对抗赛（就某一个问题进行辩论，最后达成一致）
2.荒岛求生：一家私人飞机坠落荒岛 有六个不同职业的生存者和一个完好的热气球，但热
气球只能承载一个人应该让哪一个人逃生。
3.策划一个方案（一人五分钟陈述，然后小组讨论得出结果）
4.选择排序类（五分钟审题，一分钟阐述自己观点和看法，20 分钟讨论统一，最后选代表
总结发言）题目：题干给出六条推进绿色发展的政策方案 从这些方案根据绿色发展概念发
展到落地实行的可行性去做一个从重到轻的排序。
（二）半结构化面试
1.自我介绍
2.根据自我介绍进行随机提问（如：学校、专业、学历、志愿、校内组织的活动，是否是独
立完成的）
3.你认为自己这个职位是做什么的？
4.你愿意从基层（柜台）做起吗？
5.你平时喜欢看些什么书？
6.你认为你适合做什么工作？
7.快递实名制寄件是弊大于利，还是利大于弊？
8.为什么在群面中不发言？
9.为什么之前发言，后来不发言？
10.谈一下你的家庭背景？
11.你对中国邮政集团公司的了解？
12.为什么选择中国邮政集团公司？
13.未来的规划是什么？
14.请将滞销的苹果设计几条销售途径？
15.最近遇到最困难的一件事是什么？
16.你觉得自己性格的缺陷是因为什么？
17.从最基层的工作干起你愿意吗？
18.你对企业的认知有多少？
19.你自己的职业规划怎么样？是否偶清晰的规划？
20.是否介意从底层做起，从营销做起？
21.你的优缺点是什么？
22.期望薪资是多少？
23.你如何看待这个岗位，你为这个岗位都做了哪些准备？
24.你之前参加过哪些面试，都到了什么阶段？
25.本科学校在哪里？
26.研究生学校如何？
27.具体什么专业？
28.工作地点有什么要求？
29.还有什么特殊的情况？
30.为什么来这个地方（城市）发展？
31.有无详细的职业规划？
32.你在学校成绩如何？
34.你家里的家庭情况是怎么样的？
35.对我有什么想要问的吗？
36.考过什么金融相关的证书没？
37.之前面试过什么？
38.实习过没？
39.你换工作的原因是什么？
40.请你说出人力资源 5 大板块的内容
工行社招面试考情
1、请简单介绍一下自己
【解析】
各位考官好，我是X号考生，很荣幸能参加此次面试。接下来我简单介绍一下自己。（主要是涵盖自己的工作履历，业绩，荣誉证书，对应聘这个岗位的优劣势）
自XX以来一直从事的XX，主要的工作内容是……，任职期间共获取XX的销售额等等；同时，也获得X次荣誉，比如……等等，（以及自己考取的证书的证书亦可以说）
针对我应聘这个岗位的优劣势，我认为优势有一下几个方面
（1）我有较强的学习能力：学习内容+成绩+获奖情况+自学的内容及成果。
（2）我有较强的销售（或沟通）能力：具体举例说明。
（3）我有较强的抗压（或适应）能力：具体举例说明。
劣势：没有在银行工作过的话，可以说银行相关的工作经验稍显不足，但自己会……怎么做，来弥补。也就是有劣势，但需要想办法改变。
2.是否已经离职？
【解析】实事求是就可以，一般你的网申中已经填写过了，如果未离职，被问到领导知道你考我行吗，这个时候就需要注意了，一定是给领导商量过，领导是知道的，在这样的一个前提下去展开。
3.你离职的原因是什么，请快速回答无需思考
【解析】这个地方需要诚实但也不要太实诚，可以从离家近、自己未来的职业方向等方面回答。
4.为什么报考工商银行，对这个单位，岗位有什么了解？
【解析】
对报考工商银行的认识（可以从多个角度回答，如银行的硬实力、营收、主营业务、发展方向、企业文化、价值观等，要体现你对银行的了解、向往和对企业文化的认同。）；对报考岗位的认识（岗位职责＋能力）
（一）对报考银行的认识：
（1）银行的行情行史、地位和发展规划。
（2）银行的企业文化、核心价值观、服务理念、用人理念等。
（3）银行的部门分工和岗位认知。
（4）银行的现有的业务范围和主要的理财产品。
5.执行任务之前与领导确认好了原计划。如果执行任务时，发现原计划无法执行，怎么办?
【解析】
（1）冷静：表达态度，道歉
（2）解决：撤回计划，分情况解决
（3）反思：分析原因
（4）总结：惩前毖后
首先，我会保持冷静，找到领导表达歉意，由于自己的疏忽导致原计划不能照常进行，因为领导是把握大方向的，而细节上的问题需要我去负责，是自己的责任。然后再向领导解释为什么原计划无法照常进行。
其次，我会请示领导立即撤回原计划，把经济损失降低到最小，如果有备用方案，建议领导采取备用方案；如果没有备用方案，我会在最短的时间内去拟定一个新的方案并仔细检查有无不妥，如果时间来不及，我会请示领导推迟计划实施。
再次，我会认真反思为什么会发生这样的事情。如果是马虎粗心的问题，在日后的工作中我会要个要求自己，定期检查汇报；如果是业务能力不足，我会加班加点练习并且向老同事请教。
最后，我不会因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作，另一方面克服不足完善自我，做一名组织放心，领导信任、客户满意的银行员工。
6.如果遇到比较挑刺的顾客怎么办？
【解析】
（1）冷静：态度热情，接待有度，稳定情绪，认真倾听
（2）反思：记录客户问题，判断如何解决
（3）解决;可以解决立即解决，无法解决请示领导
（4）总结：总结经验，避免以后再次发生
首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。安抚客户情绪，请客户到vip厅稍坐。
其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。而如果是实在无法解决的事情，我会再向领导汇报，询问领导意见。
最后，事后我也会对此次事件进行一个总结，记录这次的矛盾冲突作为警醒，以在以后的工作中更好的处理此类事件。
7.互联网时代下如何去拓宽渠道引流?
【解析】
(1)社交媒体宣传：通过社交媒体平台，如微信、微博和抖音、快手等，发布银行的活动相关信息和优惠活动，并引导用户下载使用。
(2)与合作伙伴合作推广：与其他互联网公司或金融机构进行合作，在其平台上推广银行活动。
(3)线下宣传：在银行分支机构、商场、超市等公共场所设置展示柜或海报，向顾客介绍银行的福利和产品。
(4)推出奖励计划：为新用户提供注册奖励和首次使用奖励，吸引更多人尝试并使用手机银行或者注册信用卡等。
（5)提高服务质量：提供良好的客户服务，并及时解决用户遇到的问题和反馈。这将有利于留住现有用户并增加口碑效应。
8.怎么能让客户零投诉？
【解析】
先表态，让客户零投诉是我们应该做的。
然后从两个方面回答，一方面提高工作效率，减少客户的等待时间，另一方面要注意跟客户的沟通方式，提升客户的服务满意度。
最后总结，在之后的工作中要站在客户的角度上考虑问题，以更加热情的态度为客户提供贴心的服务。
9.如何发展银行的高端客户？
【解析】
（1）多于客户沟通，了解客户的心理，才能更好的服务客户
（2）投其所好，与客户做朋友。
（3）不断地提升自己的能力，才更更好的服务客户，对客户的需求会有更深的理解
（4）对于客户自己的沟通，不仅仅给出一个答案，要有适合客户的，或者多个答案供客户选择。