有网友在问政平台发帖投诉,说在今天成都最高温34°C、体感温度超35°C的情况下,打网约车竟然遇到师傅不开空调。
网友说知道打车价格不高、司机挣得不多,但是空调另外收费还是有点超出他认知了:“我现在都有点害怕一口价,很久没打了,没想到有的快车也不开空调,难道以后每单都打高价的专车吗?”
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其实,网约车“空调费”之争的话题由来已久,也不是成都独有,但是网上对成都网约车的吐槽实在不少。
“辛苦钱不接受任何道德绑架”,特惠、一口价订单不开空调已成潜规则?
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有网友爆料,自己在成都打网约车时,遇到有师傅在副驾靠背上挂了个牌子,上面标着“乘客须知”,说因特惠、一口价订单运价过低,不支持空调开放,如需开放按每分钟0.2元支付。并表示此为辛苦钱,不接受任何道德绑架。
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还有网友说,自己在打快车时,也遇到了师傅不开空调:最近成都已经34.5度了,凌晨1点过打车回家,此时室外温度仍然有31度左右,上车后司机将窗户关的严严实实,上车的一瞬间的确感觉到了一丝凉意。
后来,他坐在后排一直出汗,最初以为是师傅空调效果不好,等了几分钟实在忍不住问了句“师傅开空调没有”,师傅给他说没开。
“我说那么热的天气,你不开空调,把窗户打开下(此时窗户也锁了的,后排开不了)。”网友表示30多度的天气,30公里的路程,自己要付差不多3块钱/公里,难道开个空调很过分吗?
多头派单,平台将矛盾转移给司乘双方?
其实,网约车司机之所以不愿意开空调,说到底还是利润太低。
为何网约车利润越来越低呢?除了竞争激烈、平台抽成高外,“多头派单”也是一大原因。比如,乘客在某网约车集成平台A下单后,A会将订单分发给某专业平台B,B在上车点附近没车的时候,就会将订单转给另一专业平台C,C又甩给其他小平台,在这一次次转手过的ABCD各平台,都是要分别提成的。
就像有乘客从南门到天府机场,花了一百多,司机却说“价格太低,开不了空调”。一看司机到账才60多,抽成近50%!
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这背后其实是平台、司机和乘客之间的博弈。平台要赚钱,司机要养家,乘客要舒适。你们说这空调费又该谁买单呢?
乘客、平台、司机三方之中,只有乘客是付钱的,所以话语权应该牢牢把握在付钱的一方手里,而不是任由司机把恶心人的小动作搞到乘客头上。
规则很重要,网约车有没有开空调的义务?
推荐性行业标准《网络预约出租汽车运营服务规范》里,虽然没有提到网约车要不要按照乘客要求使用空调,但规定了“驾驶员行车安全及运营服务应符合GB/T 22485的相关要求”,也就是说乘客是可以要求开空调的,只是有些司机拒不执行。
那么,这时候就需要网约车监管部门,督促平台方明确乘车收费的规则,由乘客根据需求自行选择,而不是把平台和司机的矛盾转嫁给乘客。
平心而论,打车之前,平台如果提醒一下,这辆车空调有偿开放,我相信很多人是不会打的。