近日BBC新聞報道了英國電信集團(British Telecom，以下簡稱BT)在一些用戶不知情或未同意的情況下，為他們註冊Xbox Game Pass ( 或XGPU)並收取費用的事情。
對於這一行為，BT已經公開致歉，並且退還了一些用戶的費用，同時還敦促其他客戶留意類似的問題。
根據BBC的調查，早在2023年10月 就有人反饋了相關問題，但直到這週二才被人發現這項額外收費。
其中一位受影響的用戶Sue告訴BBC,她在發現BT賬號被額外收費10英鎊後，聯繫了BT，但她一開始以為自己的賬號是被黑客入侵了。
不過在Sue向BT反映這一情況後，BT方面承認出現了問題，並且退還了額外收取的費用。有類似遭遇的用戶也不止Sue以為，來自東薩塞克斯的Matt也想BBC反映了相似的遭遇，在他反饋後BT立即為他.取消了訂閱並且退回了額外收取的費用。