近日BBC新闻报道了英国电信集团(British Telecom，以下简称BT)在一些用户不知情或未同意的情况下，为他们注册Xbox Game Pass ( 或XGPU)并收取费用的事情。
对于这一行为，BT已经公开致歉，并且退还了一些用户的费用，同时还敦促其他客户留意类似的问题。
根据BBC的调查，早在2023年10月 就有人反馈了相关问题，但直到这周二才被人发现这项额外收费。
其中一位受影响的用户Sue告诉BBC,她在发现BT账号被额外收费10英镑后，联系了BT，但她一开始以为自己的账号是被黑客入侵了。
不过在Sue向BT反映这一情况后，BT方面承认出现了问题，并且退还了额外收取的费用。有类似遭遇的用户也不止Sue以为，来自东萨塞克斯的Matt也想BBC反映了相似的遭遇，在他反馈后BT立即为他.取消了订阅并且退回了额外收取的费用。