A：每个账号对应一个应用渠道，回到原来下载的渠道更新即可。如果是在TapTap等渠道下载的，可能会被手机自带应用商店自动更新覆盖，卸载重新回到原渠道下载即可。
如果这样操作还是无法解决问题，麻烦您通过以下渠道联系客服
①关注《地铁跑酷》微信公众号-点击下方地铁互动-召唤客服，详细描述您所遇到的问题哦~
②Fanbook地铁跑酷-地铁客服
③客服热线400-8400-188客服会和您进行更加详细的沟通，帮助你尽快找回账号。
Q：玩着玩着变得很卡？显示网络异常？
A：跑酷者们更新的热情实在太猛烈，连网络和服务器都有些招架不住，服务器又又又继续进行升级，旨在给大家打造更好的游戏环境。
Q：我怎么还不能更新？
A：可以在原来下载的应用渠道搜索地铁跑酷，点进游戏详情页，查看是否有更新按钮。
各应用渠道传递新包的速度有所不同，请耐心等待，杰克会等着与你一起开跑。
Q：我的道具赛怎么不见了？
A：请更新到冰岛版本，新赛季的道具赛开启了，更新后可领取旧金山道具赛的奖励结算。
Q：为什么我的段位掉了？
A：新赛季开启时，根据上个赛季最高段位进行相应的段位重置，星数清零。
Q：克莱门汀怎么获得？
A：克莱门汀是北极的跑酷者，她还没来串门，这次不是上新角色，她会穿着新装扮到冰岛做客！
Q：超级杰克怎么获得？
A：超级杰克已经变身为礼包，准备好等着大家来领。
Q：我在无尽模式的赛道捡到了冰山，有什么作用？
A：是每周活动的收集物，点击【任务中心】-【每周活动】，可领取对应奖励。
各位跑酷者对于冰岛版本还有什么样的疑问呢？我们评论区见~
