近日京東創始人劉強東被網友偶遇在北京親自配送外賣，相關話題迅速登上微博熱搜 。
當事人陰先生稱，自己以20多元點了一份湘菜外賣，開門時發現劉強東與兩名騎手一同送貨，雙方合影留念，劉強東還貼心祝福“用餐愉快” 。京東集團隨後確認事件屬實，並藉此契機發布《致全體外賣騎手公開信》，宣佈即日起所有超時20分鐘的外賣訂單將免單 ，以應對競對平臺“二選一”導致的配送延遲問題 。
劉強東當晚邀請騎手共進火鍋宴，坦言送單時被用戶認出“影響體驗”，但強調此舉是為真實感受騎手辛勞，並重申京東對員工福利的承諾：全職騎手享五險一金，退休後公積金可達數十萬元 。此次行動被視作京東外賣業務對抗美團的“奇招”——通過創始人親民形象與激進補貼策略（如百億補貼、零佣金招商）爭奪市場份額 。對此你怎麼看？
本文由小黑盒作者：EZIOLX 原創
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