近日京东创始人刘强东被网友偶遇在北京亲自配送外卖，相关话题迅速登上微博热搜 。
当事人阴先生称，自己以20多元点了一份湘菜外卖，开门时发现刘强东与两名骑手一同送货，双方合影留念，刘强东还贴心祝福“用餐愉快” 。京东集团随后确认事件属实，并借此契机发布《致全体外卖骑手公开信》，宣布即日起所有超时20分钟的外卖订单将免单 ，以应对竞对平台“二选一”导致的配送延迟问题 。
刘强东当晚邀请骑手共进火锅宴，坦言送单时被用户认出“影响体验”，但强调此举是为真实感受骑手辛劳，并重申京东对员工福利的承诺：全职骑手享五险一金，退休后公积金可达数十万元 。此次行动被视作京东外卖业务对抗美团的“奇招”——通过创始人亲民形象与激进补贴策略（如百亿补贴、零佣金招商）争夺市场份额 。对此你怎么看？
本文由小黑盒作者：EZIOLX 原创
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