2022年12月1日，龙猫老师在深思熟虑之后，决定用手头的积蓄创业，并且利用种种手段，开了一家医院。它叫做：双点医院。
之所以开医院，而不是开超市什么的，并不是因为龙猫老师有什么悲天悯人的情怀，更不是因为有什么拯救苍生的理念，纯粹是因为开医院比做其他生意更赚钱。
至于我是怎么开的医院呢？过程是这样的：
双点市有一家没人要的医院，因为经营不善，已经破产清盘。但是这家医院倒闭后，附近没有第二家医院，这里的病人就只能去隔壁市看医生了。为了满足市民的看病需求，双点市正在招标企业来接盘这家医院，承诺接手这家医院以后将可以直接无偿获得这家医院的全部设施和病房，并且医院周围的一些地皮也可以提供给企业，作为开发医院的新区域使用。
虽然目前很小，但是未来周围都可以开发
我观察过了，这家医院虽然位于双点市郊区，但是交通便利，市区到这里不到20分钟。周围是一个化工厂，平常污染严重，周围的市民不是咳嗽就是发烧。旁边还有一条贯穿全市的河，经常有钓鱼佬失足落水或者被蚊虫叮咬，工厂的污水经过处理后也排放在这里，给市民带来了一些健康隐患。另外双点市还非常流行一种极限运动，经常有人因此摔断胳膊或腿。而离这里最近的一家医院在另一个城市，如果我接手了这家医院，市民们绝对会优先来这里看病。
地形如图所示
这种天时地利人不和的条件，简直天生就是为了经营医院而诞生的。在这里开医院，根本就是躺着数钱。所以我立马带着几个皮包公司去围标，并且成功获得了医院的经营权。
问题出现：
现在这家医院是我的了，但是这里规模很小，只有一个挂号大厅、两个诊室、一个药房和若干其他治疗房间。而且医生护士都懒洋洋的，工作热情也不高。而且这家医院还缺少宣传，甚至本市的病人都不太知道这里有一家医院。就这条件，难怪会倒闭。不过既然我已经是这里的院长，我就要好好整改一下这里的经营状况。而我的整改理念，就来自公共事业管理思想的新公共服务理论。
新公共服务理论提出：公共服务应该以市场需求为导向，注重用户的参与度和满意度，强调公共服务的效率、效益和公正性。
而我的医院目前存在的问题是什么呢？我发现这三点问题：
第一点，员工态度差。
一方面，部分员工倾向于以工作流程为中心，忽视了病人的需求和利益。在办理事务中，对病人提出的问题敷衍了事，觉得反正是挣死工资，多干少干都没区别，从而导致了病人对医院的不满。
另一方面，部分员工的服务态度不够友善，在与病人接触的过程中，态度冷漠傲慢，甚至出现不礼貌的行为。这种服务态度使得病人感到被冷落和不受尊重，导致病人对医院的评价不高。
第二点，工作效率低。
一方面病人看病流程繁琐复杂，比如，病人看病时候，需要去各种科室做检查，而且如果忘记带了某些证件还得回家去拿。这一长串的流程不仅消耗了大量的时间和精力，还容易导致病情出现延误，从而影响到治愈率的提高。
另一方面是问诊窗口数量不足。通常情况下，病人需要面对漫长的排队等待时间。例如，挂号的时候只有两个挂号护士，她们需要判断病人得了什么病，并且指导他们去挂对应的号。而这些病人背后可能有超过20人的队伍。就算挂上了号，在诊断室前也会排很长的队。这种长时间的等待不仅浪费了病人的宝贵时间，也减少了病人看病的积极性。医院的服务窗口数量不足，无法满足病人的需求，进一步加剧了工作效率低的问题。
第三点，缺乏营利能力。
一方面，医生和护士的能力不足。由于长时间的人员不足以及缺乏培训，医生经常需要去各种诊室看病，而他本人可能根本不懂对应的医术。比如妇科医生因为人手不足去了放射科拍片，拍出来的片根本不能用，但是又只能硬着头皮用。而护士也经常在药房和治疗室两头跑，甚至出现了给病人配错药的情况。这种情况下，医生护士都学了一些杂七杂八的技术，而自己的专长却并没有得到精进。
另一方面，医院管理模式不对。一是缺乏绩效评估和奖惩机制，二是员工的晋升选拔标准模糊。不知道怎么做才能涨工资，才能升职。做多了没奖励，做错了没惩罚，不做也没人管，导致许多员工开始混日子。不仅仅是护士和医生****，甚至勤杂工都不好好扫地消毒，让医院环境看起来又脏又乱。
甚至，医院成为了腐败的温床。部分药品推销员买通了一些医生，让他们开指定的药品给病人。这种药品医院没有，医生会让病人去他指定的药房购买来抽取回扣。这些药品大多都没什么疗效，也不会害人，但是延误病人的病情是肯定的，让病人多花了钱也是一定的。
这种情况下医院的治愈率一直不高，病人对医院的评价也很差。
既然发现了问题，接下来就该解决问题了。针对以上问题，我一一提出了整改措施。当然，事情也分轻重缓急，员工的问题是第一大问题，我必须立刻解决。
整改措施：
第一步，人员问题。
首先，我开始逐个检查医院员工成分。每个员工都有他的性格特点。把什么“闷闷不乐”（减少医院10%幸福度）、“无精打采”（走路速度慢20%）、“懒人”（体力消耗是正常人的两倍）、“邪恶本性”（会故意把病人治死来娱乐）、“膀胱不好”（经常上厕所），还有什么急性子、瞌睡虫、讨厌鬼、无聊、饿怒症、恋爱狂、笨拙的员工，通通开除。
5万？滚蛋！
想当年我在公司带薪拉屎的时候，你们这帮人还是液体呢。别整天阴着个脸，好像别人欠了你的钱。那个收了钱卖药的医生，你自己吃肥了，就不管医院会怎么样了。还有那些懒人，能干就干，干不了就滚。双点市什么都缺，就是不缺人。就你们几个又懒又坏屎尿多的负能量崽种，也想在我的医院薅羊毛？趁早滚蛋！
那我需要的是什么人呢？“一学就会”（学习增加50%速度），“美颜心悸”（长得太好看了增加医院10%幸福度），“有趣的人”（增加幸福度），“不知疲倦”（体力消耗速度是正常人的25%），“我很便宜”（需要的工资很低），“精神抖擞”（走路比别人快20%），老师（培训速度更快）。这样充满正能量的、热情开朗的、工艺要求不高的员工，才是我最需要的员工。
这才是好员工
然后，我必须给他们画饼……不，是要制订一个科学的激励机制。我规定每一个员工，只要积累了足够的经验，将自己的能力水平提升到一个新的等级，我就给你涨薪。例如你本来只有一级的看护经验，当你工作的足够久，并且经过培训之后，就会变成看护二级。这样我就会给你涨薪。另外如果你有特殊情况需要用钱，也可以告诉我，我也会考虑给你涨薪，因为我是一个充满人情味的老板。
另外，等年底医院挣了钱，我给大家发奖金。但是大家平常工作，一定要注意态度，如果病人投诉的话，会扣钱哦。我也不想这样做，大家不要逼我。
这么一套软硬皆施的组合拳下来，我的员工一个个幸福度拉满，服务态度和工作效率大大提高。解决了人的问题，接下来就是设施的问题了。
第二步，设施问题：
门口的接待柜台只有两个助手实在不够，必须扩建成能容纳6个人。
平常容易产生排队的诊室必须增加。本院最容易排队的地方就是全科诊室。全科医生可以精准的判断病人得了什么病，应该去什么诊室检查，必须增加到4个。当然，有时候用不着全科医生，直接让病人去综合诊断室就行，这里不需要医生坐诊，只需要护士看着就行，成本更低一些，也可以多建一个。
而本地高发的病情为空气污染和溺水导致的肺炎，以及极限运动引起的骨折。这些病人一般都需要住院治疗，以及骨科病房接骨。所以要大量增加病房床位甚至病房数量，还有X光室和骨科病房。
如果病人病情严重，就需要去手术室治疗，所以还要增加手术室。
另外，污水对病人造成的影响可能并不会立刻表现出来，所以我建造了一个体液分析室，来判断病人的健康状况。
在病人聚集的地方，一定要多准备几个长椅。这样病人等待的时候就可以坐着，而不是排队了。周围再放几个自动贩卖机，还有垃圾桶。还可以适当准备一些海报和植物，以及雕塑和玩具什么的，增加医院的名望，让病人等待的时候不要无聊。最近天冷了，一定要多放几个暖气，让病人感受到家一样的温暖。
就算是个角落也啥都得有
每个病房和诊室也要好好装潢一些，尤其是大厅，一定要装潢的气派十足，让病人来了以后觉得这家医院的装潢风格很大气时尚，一看就知道资金充足，所以肯定拥有各种专家，一定值得信赖。
每个区域都要有一个豪华的员工休息室，至少5级，这样他们可以恢复的更快。当然每个员工的办公室也应该放饮料机和甜点机，让他们可以多上会班。
第三步，开始营利：
人员和设施都到位了，接下来就是经营了。我们要以市场为导向，好好的转变一下经营思路和盈利模式。
病人觉得看病贵？简单，即日起大幅降低挂号费和问诊价格，以后看病通通只要一块钱！一个医学生，5年本科，3年硕士，3年规培，看过的书比他本人都高，毕业后给人看病，却只要一块钱！虽然以前挂号也就五块钱，看病也就十几块钱。现在福利大放送，这两项加一起只需要两元。你在哪里能找到这种好事？赶紧来我们医院看病吧！
另外，医院不怕你生病，就怕你有病都不来。那如何告诉病人你有病呢？当然是经常办一些免费问诊和免费检查的活动，然后广而告之，让大家都来做检查。一做检查一个准，人身上多多少少会有点毛病的。有病了你难道不治疗吗？
当然开医院是要盈利的，我也不是做慈善。接下来我把药品费、治疗费和住院费提高一下。提高的不多，也就15%。这样沉浸在低价挂号和问诊喜悦中的病人不会太注意到价格的变化。虽然以前这几项就不便宜，一次得好几百到大几千不等。但是羊毛出在羊身上，你既然选择了便宜的看病，就得接受其他方面的付出啦。隔壁市的医院看病甚至都不要钱，治疗费比我家医院还贵呢。不爽去他家呀？
医院的自动贩卖机多放一些咸食机、高档饮料和高档食品的机器（泻药机也不错，有奇效），这样我们能让他们少上点厕所，并且多挣点小钱。当然，免费的自来水可以喝到饱，但是你总得就点东西吃吧？我们还提供咖啡厅来提供简单的轻食和糕点，请的都是一流的西餐厨师，远近闻名。只要你进来，我就能让你花钱。就算不看病，来吃点东西也是好的，没事做看看医院病人的生离死别，就当看电视剧了。
医院的垃圾桶也不能乱选，必须选择有毒垃圾桶，这个垃圾桶会影响病人的健康，病人不健康了就会来看病，看病就会给医院增加收入，何乐而不为呢？
另外，虽然我们已经很努力的增加工作效率和增加人手了，可是有时候病人太多了，确实会大于医院的承载范围，6个全科诊室都忙不过来。怎么办？这种时候要打开快速诊断，你别管我检查的对不对，你看我检查的快不快就完事了。暂时你病情加重了，正好多收你一笔重症监护室或者住院的费用。
你看我检查的快不快就完了
另外重症监护室根本不用花钱请专家来工作，来这里的病人80%都是一只脚踏进鬼门关了，否则根本不需要来这里。专家可以把死亡率下降到75%，但是我需要付出每月40000的工资。直接请一个实习生来看着，虽然死亡率上升到85%了，但是来这里的病人和家属都有心理准备，反正病情通知书也签了，死了也不关医院的事，死了就死了吧，再请一个会抓鬼的勤杂工在这里看着就完事了。一个一级抓鬼的勤杂工和一个实习生，也就2000块钱的事。一定要好好动脑子，来降本增效，这样才能赚更多。
我不能让病人拥有“医生的天职就是救人”，“看病应该便宜”这样的观点。我请了一个播音员，整天在广播里播音。她除了播报一些儿童走失，失物招领之类的新闻以外，还要多加一些私货：
“乱扔垃圾的患者请注意，你即将代替垃圾进入垃圾桶”
“无人看管的包裹，将由员工拎回家”
“各位没钱的患者请注意，你即将被赶出医院”
“请各位患者马上康复，或者立刻去世，不要半死不活的”
“如果发现患者故意破坏医院设施，即视为自动同意器官捐献”
“VIP即将到访，请暂时搁置患者，先让VIP开心”
“卫生部长即将到访医院，请各位患者不要病恹恹的”
“无论生前死后，您都头顶青青草地”
“您的舒适对我们事关重要，请努力让自己舒适起来吧”
“非正式投诉，不会得到正式处理”
“希望各位患者尽量有个人样，没错，说的就是您”
“某些患者应该为自己的疾病感到羞耻，说的是谁，您自己心里清楚”
最后，广告宣传不能少。病人都不知道这里有一家医院，人家为什么要来？病人不知道这里能治疗什么疾病，为什么要来？所以要加大宣传力度。病人来了治不好是小事，病人不来才是大事。要在每一个公交站牌、每一个高速路三面幡、每一座大楼侧面立牌、每一个社交应用启动界面都投放广告。什么黑盒红叔阿B阿抖资乎铁吧百毒疼讯一个不能落下！我们的宣发费用要大于医院的人员工资和设施维护费用！
一段时间后：
我的医院在我的领导下蒸蒸日上，不仅拿下了三星评级，还给我带来了不菲的收入和口碑。每一个康复的病人都对我赞不绝口，没一个死亡的病人来对我表示不满。
我用多赚的钱开了实验室，发现了更多的病症和治疗方法。开发了新药，并且拥有着新药的定价权。我把周围的地皮全部开发，并且开了分院，久而久之，我建立了医疗帝国，整个双点市的病人都知道龙猫老师的医疗科技集团。接下来我开启多轮融资，开始上市。发行股票，开始涉足其他行业，用信用去贷款，做各种各样的业务，风险由股民和银行承担，这样我就能在不动本金的情况下挣更多的钱了。
我真是个好院长！
后记：
本文纯粹是游戏攻略，大家不要对号入座和胡乱联想，谢谢。