各位英雄，大家好。對於《鬥陣特攻》團隊來說，昨天是令人興奮的一天，我們知道各位對這一天早已期盼多時。儘管數百萬玩家享受著我們的遊戲，但遊戲上線的狀態並未達到你們，或者說我們的預期。
首先，我們要向各位玩家道歉。在我們的預期之中，《鬥陣特攻》“歸來”的上線應該是順暢的。我們對自己抱有更高的要求，正在努力解決大家當前經歷的各種問題。
我們希望以公開透明的方式和大家交流這些問題，以及目前做出的修復措施，並讓大家瞭解我們將來的方向。
我們將當前的已知問題列在了這篇帖文中，但在本篇帖文中，我們將詳談最重要的幾項問題。
短信安全保護
在我們的設計中，《鬥陣特攻》“歸來”是一項在線服務，我們會對各種玩家反饋做出回應。我們決定為大部分現有的《鬥陣特攻》玩家移除手機號碼要求。凡是關聯過戰網賬號的《鬥陣特攻》玩家，包括所有在2021年6月10日之後進行過遊戲的玩家，在遊玩時將不再需要提供手機號碼。我們正在推進這項調整，預計將於10月8日（週六）上線。此調整生效後，我們會立刻告知各位玩家。
在《鬥陣特攻》“歸來”中，我們對於對抗不良行為的承諾不會改變——未關聯過戰網的賬號和新賬號仍需要符合短信安全保護的要求，我們將通過這種限制保護玩家社區不受作弊行為侵害。如果有玩家實施不良行為，一經發現，不論其賬號是否為新賬號，均會被封禁。
在這方面，《鬥陣特攻》團隊會繼續傾聽大家的持續反饋，並在必要的時候做出進一步調整。
排隊、服務器崩潰與穩定性問題
概括版本：我們已經解決了部分問題，另一部分問題也正在解決中，不過玩家仍有可能看到排隊
登錄排隊、服務器崩潰與穩定性問題緊密相關，所以我們在此一併討論。玩家們可能會看到自己的排隊數字跳來跳去，從小數字變成大數字。這是由於玩家登錄需要經過兩個隊列，一條是進入戰網，另一條才是進入遊戲本身。這一過程通常來說是對玩家不可見的。
我們正在從幾方面著手提升穩定性。今天我們為服務器更新了一次補丁，對登錄體驗非常重要，這項改動也提升了登錄的可靠性。除排隊問題外，我們也在著手進行另一項服務器更新，能減少玩家進入遊戲後斷開連接的現象。
最後，玩家數據庫目前處於過載狀態，在級聯狀態下會使登錄系統備份，最終導致部分玩家掉出隊列或完全無法登錄。
我們正在不斷增設節點，緩解玩家數據庫的壓力。增設節點需要複製數據，必然會為早已不堪重負的系統增添更多壓力，所以我們會緩慢推進這一過程，避免帶來更多幹擾，畢竟開發團隊和工程師團隊還在解決其他問題。此外，為了在增設節點的同時儘量保護玩家數據庫，目前我們關閉了排隊通道。這一舉措帶來的短期體驗很糟糕，然而節點增設一旦完成，將從多方面極大改善玩家此後的體驗。
老玩家的英雄和物品被誤鎖定
這項問題和賬號整合無關，但玩家們同樣經歷了上述問題，即老玩家本該解鎖的英雄和物品被顯示為鎖定狀態。此類問題基本可以確定與我們新推出的新玩家體驗（FTUE）流程相關，系該流程被錯誤地應用到老玩家賬號上導致的。在大多數案例中，我們發現重新登錄遊戲可以解決此問題。如果執行上述步驟後，該問題仍未解決，請填寫支持表單，這些數據對我們的團隊非常有幫助。
在上線當日，DDoS攻擊加重了上述問題——儘管攻擊行為並未直接導致這些問題，卻惡化了我們用於解決問題的環境。此後我們沒有再遭受攻擊了。
我們承諾會持續向大家告知相關信息，並在條件允許時提供更多消息。請關注官方網站了解更多資訊。
感謝你們，各位英雄。
——《鬥陣特攻》團隊