【回聲評測】《911 Operator》：我，緊急戰神！冷靜的智者！接線員！

1968年2月，美國第一個911報警臺在亞拉巴馬州的哈利維爾設立。為了讓更多人能夠理解911緊急電話的具體作用，2017年2月24日，這款遊戲的推出給玩家們提供了一個扮演接線員的機會。

《911 Operator》是一款模擬管理類遊戲，以管理調遣和對話交流為主要玩法，遊戲支持簡中、英、法等十二種語言；steam好評率79%，metacritic評分68；通關時間4~6小時；遊戲的主要操作都可以用鼠標實現，也可以用鍵盤輔助操作；遊戲內部分事件取自真實案例，大大提高了遊戲的真實性和可玩性。

回聲評分：8/10

（+）作為一款管理類遊戲，在很大程度上考驗了玩家的

（+）遊戲的部分音頻取自真實案例，更能表現出事發時報案人員的緊張和急切，如何迅速得到有效信息並評估事情的威脅性，提升了玩家的判斷力和決策力。

（+）在自由模式中選擇城市的模擬地圖並進行遊玩，城市選擇多，儘管地圖在這些年沒有更新，但是遊玩時仍然會有一種上帝視角的俯瞰快感。

（-）受題材限制，事件類型較少，後期重複率略高，初期主要是對資金的合理分配，後期更多是通過調遣人員實現高速高效。

（-）地圖較為單調，在單個遊戲週期內，很多時候需要在同一張地圖上摸爬滾打，事件出現是隨機的，但

急救知識的普及以及接線員應完成的職責

作為一名坐在辦公室裡調遣全城市警力、消防、救護的911接線員，你的職責就是在有限的時間內派遣合適的人員解決城市內四處發生的非常規事件，包括但不限於交通事故的人員救助、患者發病時的醫療運送。

在遊戲開始前，玩家可以仔細查閱各種緊急事件的正確處理方法，其中不乏有一些生活中可能派上用場的小技巧。結合各種症狀的判斷介紹並在通話過程中提供方法，很多時候能有效提高病患的存活率，除卻簡明扼要的地址能加快救援人員的支援速度外，應急處理很多時候也能挽救不少生命。接線員並不是一個簡單的職業，他的通話能在黎明到來之前拯救無數亟需幫助的生命。

不同裝備的組合以及巡邏的設定

在生活中，在一場因超速駕駛導致的案件中，不僅需要警察到場緝拿犯人，還需要有救護對傷者進行緊急治療。這樣的事件其實並不少見，這款遊戲中給現實提供了一個獨特的解決方式。

警察所需要攜帶的並不僅限於手槍和防彈衣，還可以是消防用的工具箱，甚至是醫療用的急救箱。這樣的配置既創新但又符合常理，既可以滿足當今社會提倡的“混合型”人才，也可以在一定程度上減少急救車的派遣，將救護車派往更需要他們的地方。

在沒有險情的時候，各類城市保障車輛都會四處巡邏，如果有特殊情況則會在你的調遣下立即趕往現場，如何通過巡邏將車輛限制在一定的範圍內並保證面對突發事件時有高效的機動性且距離不遠，是這個遊戲的關鍵要素。

未獲取有效信息或是事件衝突

作為一名合格的911接線員，在接到緊急電話的時候第一件事是要確認對方的位置，這樣無論是後續佔用公共資源而觸發，還是為了營救緊急出動都不會盲目亂竄。但當對方已經虛弱到無法回答，那麼這個時候就到我們緊張了，即使是全城警力出動都很難在一座城市中找到那個奄奄一息或是亟需幫助的人。所幸，遊戲還是很慷慨的給了我們一個機會，在一定時間過後，我們就可以直接獲取地址。

但獲取地址後還沒結束，當全城面臨如地震、洪災等自然災害時，滿城警報，那麼這個時候，就要靠911接線員進行全局上的調控。

為了表現玩家在這一關卡中的表現，每一關結束後還會有對這一關的具體分析，小到資金獲取，大到人員傷亡，讓玩家在遊玩的過程中並不會因為這僅僅是一款遊戲而忽略這款遊戲的教育意義。

後期重複繁雜的事件和重複率高的錄音

在日常生活中，緊急事件的類型大同小異，無論是緊急出警，還是救護車借道，都在多次見識後逐漸失去了最開始的好奇。這款遊戲也不例外，在後期，人員幾乎滿配置，城市裡的案件也大同小異，從一開始人手不足時的匆匆忙忙，到現在多次滿編額下的閒情雅緻，遊戲從一開始的管理調遣逐漸變成了連連看小遊戲。

取自真實事件的錄音可謂是成也蕭何敗也蕭何，錄音資料的匱乏導致遊戲後期大部分接電話的時間逐漸枯燥乏味，對方還沒說幾句就能猜到是什麼事件，然後繼續上述的連連看小遊戲。所以這款遊戲的持續遊玩性並不算太強。但是持續遊玩性並不能否定這款遊戲的價值所在。

在暗中為了這座城市而辛苦勞作的人們；

通過調遣讓更多人獲得幫助的接線員。

在一片混亂的城市中拯救生命；

在人手不足的情況下盡力安排。

即使整座城市只剩下我一個；

依然要為了這座城市而鞠躬盡瘁。