港服誤封還是比較多的,截止24年7月30日我所接觸過的就有3000多人,大部分人是被網吧酒店電腦的機器碼封禁的。申訴轉騰概率有點高的,快的話一天就能解決,慢的話一兩個月都是正常的,所以在遇到轉騰回覆的時候大家不要失去信心,只要客服還沒回復無法解封,就還有機會的
常見的封號的原因有三種
1.永久封禁(一般是被機器碼禁令封禁或者後臺其他軟件導致的誤封)
永久封禁
2.鎖定(買號的人出現的多,大多數是買號後常用IP和設備變了,而且還換綁了郵箱,客服認為這個賬號洩露了,為了防止賬號進一步被破壞而鎖定的)
鎖定
3.坐掛車封號6個月(房間裡有隊友被封永久自己就會被連坐6個月,不管對方是不是誤封還是真掛)
掛車
被封了是進不去遊戲的,需要去拳頭客服支持網站寫申訴封禁類的工單
需要準備的信息如下,記得的填不記得的空著,比較重要的幾個是1.3.4.5.6.7.8.13:
1.賬號:
2.密碼:
3.遊戲內ID,帶#:
4.當前綁定的郵箱:
5.綁定過的所有郵箱(自己能訪問的後面寫YES,不能訪問的後面寫NO,初郵註明一下):
6.賬號上填的生日(可以去拳頭賬號管理網站查到年,月日不能查不能改)
7.賬戶創建日期(初郵裡有一個“歡迎來到拳頭遊戲的郵件”,看郵件的時間):
8.賬戶創建地點(沒轉過區寫當前賬號歸屬地,轉過區就寫轉區前的)
9.最後一次訪問遊戲的時間
10.買的第一件皮膚:
11.第一個解鎖的特務
12.使用R點第一次升級的皮膚
13.交易ID(即Transaction lD,充值後郵箱有一個回執郵件,複製下來,用英文逗號“,”隔開,整合起來越多越好。)
接下來就是去客服支持網站寫工單了(某站或者我的主頁投稿裡有視頻教程)
我以申訴永久封禁為例,給大家說下申訴的方法
進入網站後
1登錄點擊新建工單
2工單類型選擇賬號停權或限制問題
3在新彈出來的界面選擇PC平臺
4詢問的問題選擇討論禁止對戰問題
5選擇處罰期31天以上
6賬號停權原因選擇第三方程序
7語音那個問題選擇否
接下來空著的就是標題和描述了,這兩個得靠自己自由發揮,內容不是很重要,大致框架對就行了,客服不怎麼看你寫的作文的。不是說你作文寫的好客服就給你解,解封概率是看你賬號被封禁時候的情況的
下面我給大家提供一個作文的模板,大家可以參考一下:
I hope you're doing well.
I'm writing because my Valorant account got banned recently. I think this happened because someone else accessed my account without my permission.
I really enjoy playing Valorant and always follow the rules. This ban has been a huge bummer for me. Can you please look into this and lift the ban on my account?
If you need any more info from me, just let me know. I'm more than happy to help sort this out as quickly as possible.
Thanks a lot for your help. Looking forward to your response.
提交工單後,郵箱會收到一個回執,回執是提醒你工單提交成功了,客服正在處理,讓你耐心等待,不要重複提交。客服會在2天內回覆到你郵箱
回覆有4種情況
1.轉騰(就是客服回覆你來自大陸讓你去找tx處理)
最常見的回覆,賬號只要有大陸痕跡,不管你是去申訴,退款,反饋bug還是寫工單轉區,在拳頭支持網站提交的工單就有轉騰的可能。只跟大陸痕跡情況有關,與綁定的郵箱是否是國內郵箱(QQ,網易)沒有任何關係。盒友有很多在國外的,有些在國外住了一兩年了,就過年的時候回國打兩把,提交的工單也騰。有些人國內ip痕跡少,申訴的時候就騰的少,有時候一兩份工單下去就出結果。有些國內痕跡多的人,騰了一兩個月了才開始不轉騰。前段時間就有個盒友騰了40多天才解封。所以大家在遇到轉騰回覆的時候不要失去信心,客服只要還沒回復你的賬號無法解封,就還是有機會的。
2.客服回覆補充信息
客服需要的信息基本就是我上面列出來的那些。他問的問題有些比較刁鑽,可以選擇不回答,只要確保我上面說的重要的那幾個信息對就沒問題了。補充信息的工單會2-3天會將工單狀態轉為已解決,一週後將關閉,所以大家儘量提前準備信息。
3.解封
解封會發郵件通知你,並附帶改密鏈接,改完密碼就可以正常上號了。有時候客服回覆解封后在客戶端發現賬號還是封禁著,這時就需要回去跟客服提醒了
4.確認違規屬實,不予解封
誤封也有概率會回覆不解封的,即使你沒開,這種基本就很難再申訴了,再申訴要麼轉騰要麼還是不給解封的回覆,有再次提交解封的可能,不過概率很小很小,我處理過的3000多個人的賬號中,只有不到10個人明確回覆不給解之後再次提交客服回覆解封
好的以上就是瓦國際服申訴的大致流程,有什麼不懂的可以在評論區一起交流哈,後面我會再補充修改這個文章