前天（4.29）發生的一個事，4.17號在淄博的時候在美團上定了個酒店，看圖片還不錯，一晚上也才80，沒想多少就訂了4晚上，到了酒店之後發現酒店太破舊了衛生也很髒，老闆改口說要200一晚，之前約定的也不是這個價呀，
於是從百度地圖上給了他一個一星好評，然後打開我的手機錄音出去跟老闆理論，大概內容：我：這衛生太差了吧，能不能退款？？
他：沒有呀，我們都是打掃衛生的呀
（他的打掃衛生指到處都是灰塵，我從百度地圖上看有人評論廁所裡有蟑螂，我草這可是山東啊，這不是廣東啊！我頭一回見蟑螂，還好我們那個房間沒有）
我：您的打掃衛生就是光換個床單被罩嗎？
他：肯定不是呀...（強顏歡笑）
我：哦對對對，還有扔個垃圾，不好意思冤枉你了
我媽：酒店房間環境太髒了，能退款嗎
他：我可以給您打掃一下
我：退款就可以，不需要打掃
他：好吧，但是我們這裡有個10%的違約金
我：（拿出我媽手機試探性撥打12315）稍等我打12315問一下
然後他突然爆氣，指著我鼻子對我說：小孩你他媽別太狂，你出來別這個語氣跟老子說話，我他媽都懶得罵你
我看他急了，笑著指了指錄音：我沒有罵你吧~，我這裡都錄音呢~
他：我懶得罵你，（跟我媽拿出手機說那個違約金）
我搶過我媽手機去一樓打12315了（因為從我媽手機上定的酒店嘛，信息都在我媽手機上）
這byd酒店還811四晚呢？
跟12315打了6分鐘的電話，說了說具體情況，就大概這個賓館我們什麼時候定的，收了多少錢，在什麼區什麼街多少號，就讓我在5個工作日內等回電，我說我三號就要回淄博了呀，那時候怎麼處理？
哦您是外地遊客是嗎，我們這裡給您辦理加急
好的好的
然後我媽用那個酒店老闆的手機給我手機打電話讓我上去，他同意全額退款了
我就上去了，上去的時候我還留了個心眼，錄著音，我12315的時候我說話聲音特別大，再加上那個地方還是樓梯，迴音也很大，他估計聽見了，我上去的時候他沒說一個字，默默給我退款了，
“這不是還能全額退款的嘛”
我媽那個人怎麼說呢，不敢保護自己的消費者權益？她給我的解釋是人生地不熟的，再遇上什麼麻煩就不好了，她跟我說“哎呀別說啦，叔叔答應了全額退款嘛”
“要不是我手機錄音，打了12315他能全額退款？”
“哎呀好啦好啦”
（過了點時間他把退款程序走完了）
弱弱說了一句“給您全額退款了”
“好的看到了，這邊呢我是打了12315的，全程錄音，啊請您放心，您的房間情況我是拍了照錄了像的，您現在打掃也沒用，我跟您的對話呢，也會反饋到本市的相關部門的~祝您生活愉快~”
就走了，找了個就貴八塊錢的酒店，環境還特別不錯，比那個酒店好幾百倍
第二天12315就給我們回電，說工商局在調查（好像是這個局吧，我對這個不是很熟悉），下午三點左右又給我們打電話，說讓他們停業整改了，對這個結果還滿意嗎，由於那時候是我媽拿著手機接的電話，也沒開免提，我就錯失跟12315說他那個酒店找了好多打五星好評的託的那個事了，然後這件事也就結束了
嗯，就這樣，12315真不錯₍˄·͈༝·˄*₎◞ ̑̑