前天（4.29）发生的一个事，4.17号在淄博的时候在美团上定了个酒店，看图片还不错，一晚上也才80，没想多少就订了4晚上，到了酒店之后发现酒店太破旧了卫生也很脏，老板改口说要200一晚，之前约定的也不是这个价呀，
于是从百度地图上给了他一个一星好评，然后打开我的手机录音出去跟老板理论，大概内容：我：这卫生太差了吧，能不能退款？？
他：没有呀，我们都是打扫卫生的呀
（他的打扫卫生指到处都是灰尘，我从百度地图上看有人评论厕所里有蟑螂，我草这可是山东啊，这不是广东啊！我头一回见蟑螂，还好我们那个房间没有）
我：您的打扫卫生就是光换个床单被罩吗？
他：肯定不是呀...（强颜欢笑）
我：哦对对对，还有扔个垃圾，不好意思冤枉你了
我妈：酒店房间环境太脏了，能退款吗
他：我可以给您打扫一下
我：退款就可以，不需要打扫
他：好吧，但是我们这里有个10%的违约金
我：（拿出我妈手机试探性拨打12315）稍等我打12315问一下
然后他突然爆气，指着我鼻子对我说：小孩你他妈别太狂，你出来别这个语气跟老子说话，我他妈都懒得骂你
我看他急了，笑着指了指录音：我没有骂你吧~，我这里都录音呢~
他：我懒得骂你，（跟我妈拿出手机说那个违约金）
我抢过我妈手机去一楼打12315了（因为从我妈手机上定的酒店嘛，信息都在我妈手机上）
这byd酒店还811四晚呢？
跟12315打了6分钟的电话，说了说具体情况，就大概这个宾馆我们什么时候定的，收了多少钱，在什么区什么街多少号，就让我在5个工作日内等回电，我说我三号就要回淄博了呀，那时候怎么处理？
哦您是外地游客是吗，我们这里给您办理加急
好的好的
然后我妈用那个酒店老板的手机给我手机打电话让我上去，他同意全额退款了
我就上去了，上去的时候我还留了个心眼，录着音，我12315的时候我说话声音特别大，再加上那个地方还是楼梯，回音也很大，他估计听见了，我上去的时候他没说一个字，默默给我退款了，
“这不是还能全额退款的嘛”
我妈那个人怎么说呢，不敢保护自己的消费者权益？她给我的解释是人生地不熟的，再遇上什么麻烦就不好了，她跟我说“哎呀别说啦，叔叔答应了全额退款嘛”
“要不是我手机录音，打了12315他能全额退款？”
“哎呀好啦好啦”
（过了点时间他把退款程序走完了）
弱弱说了一句“给您全额退款了”
“好的看到了，这边呢我是打了12315的，全程录音，啊请您放心，您的房间情况我是拍了照录了像的，您现在打扫也没用，我跟您的对话呢，也会反馈到本市的相关部门的~祝您生活愉快~”
就走了，找了个就贵八块钱的酒店，环境还特别不错，比那个酒店好几百倍
第二天12315就给我们回电，说工商局在调查（好像是这个局吧，我对这个不是很熟悉），下午三点左右又给我们打电话，说让他们停业整改了，对这个结果还满意吗，由于那时候是我妈拿着手机接的电话，也没开免提，我就错失跟12315说他那个酒店找了好多打五星好评的托的那个事了，然后这件事也就结束了
嗯，就这样，12315真不错₍˄·͈༝·˄*₎◞ ̑̑