我們以最高標準要求我們的英雄，並希望你們都能儘量行為得體。這就意味著要盡全力完成每一場對局。掛機、匹配秒退或傷害隊友不僅會影響團隊獲勝的機會，也會讓你面臨各種後果。
掛機?匹配秒退?誤傷隊友?這些是什麼意思?
掛機就是所謂的 AFK，全稱為 Away From Keyboard，意思是要麼玩家不在電腦前，要麼通過停止溝通或操控英雄來裝作不在。簡單來說，如果玩家在場上但沒有參與實際對局，使其隊伍處於劣勢，就會被認為是掛機。
匹配秒退 指的是玩家通過從服務器斷開連接離開英雄選擇界面，導致所屬隊伍在對局開始時人數減少。
誤傷隊友是指玩家使用英雄技能傷害或擊敗隊友。
系統如何偵測這些違規行為?
抱歉，這些信息只在有特定需求時提供——而你需要知道的是，這些系統會保護你!哪怕不用擔心隊友誤傷和中途退出，冒著敵人的槍林彈雨部署爆能器的挑戰都已經夠艱鉅了。這就是為什麼我們有專門的系統來偵測掛機、匹配秒退和誤傷隊友的行為——以期減少英雄“叛變”的情況。
不良行為會受到哪些懲罰?
如果我們偵測到你故意給隊友添麻煩，你可能會被踢出對局，以免對手利用你的不良行為取得優勢。
我們強烈反對掛機、匹配秒退和誤傷隊友的行為——希望各位英雄無論輸贏都能共同合作。為此，我們根據行為的嚴重程度和玩家的行為記錄，制定了各種懲罰。
等等，我不想被封禁!你們如何判定懲罰方式?
別擔心。如之前所說，設置偵測系統的目的在於保護，而不是懲罰。這就是為什麼無視先前警告和懲罰的“慣犯”才會被封禁。如果過去沒有重大違規記錄，你可能不會受到過於嚴重的懲罰。避免懲罰的最簡單的方法，就是瞄準敵人，認真完成對局。
我和好友在同一對局裡掛機，但我受到了更嚴重的懲罰!為什麼?!
懲罰不只是針對單一的違規行為，更多是針對玩家在遊戲裡的行為記錄。這就是為什麼較小的違規行為隨著時間累積，會導致更嚴重的懲罰。所以，如果你受到的懲罰比好友嚴重，可能是因為你有上述不良行為的記錄。
懲罰是怎樣升級的?
懲罰根據違規行為的嚴重程度而定，因此玩家未必會按照一定順序受到懲罰。實際上你可能多次受到同一種懲罰。 例如，玩家可能會受到 3 次無法獲得經驗值的懲罰，但從來沒受到組隊限制，然後在沒有被封禁 7 天的情況下被封禁 28 天。一切都取決於玩家的行為記錄和違規內容。
我同時受到了兩種懲罰!這是系統錯誤嗎?
不是系統錯誤!由於我們是根據嚴重程度和頻率來監控違規行為，因此可能會同時產生多項懲罰。比如，你可能會被降低段位，同時無法獲得經驗值。
我還在熟悉自己喜愛的英雄的技能。我沒有故意傷害隊友!
沒關係!如果你在對局中偶然對隊友造成了輕微傷害(並且沒有不良行為記錄)，那你最多隻會收到警告或輕微懲罰(或只是惹惱你的好友)。但如果開始故意傷害隊友，你將受到嚴厲的懲罰。
我的網絡不好，還遇到了硬件問題。我發誓不是故意的!
路由器或網絡故障可能會令人非常沮喪，尤其是在隊列中時。幸運的是，我們的系統可以防止因偶爾出現的技術和連接問題而受到嚴厲懲罰。如果你斷開連接是由於服務器造成的，我們將免除服務器問題發生期間產生的掛機或匹配秒退懲罰。只有那些經常掛機、匹配秒退或有其他不良行為記錄的玩家，才會受到嚴厲的懲罰。
如果你持續遇到連接問題，請聯繫官方客服，以便我們幫助你避免下一次掛機，正常進行遊戲。雖然這麼說不太好，但你也許可以等網絡連接穩定後再進行遊戲。這樣不僅能防止你受到懲罰，隊友也會感謝你。