我们以最高标准要求我们的英雄，并希望你们都能尽量行为得体。这就意味着要尽全力完成每一场对局。挂机、匹配秒退或伤害队友不仅会影响团队获胜的机会，也会让你面临各种后果。
挂机?匹配秒退?误伤队友?这些是什么意思?
挂机就是所谓的 AFK，全称为 Away From Keyboard，意思是要么玩家不在电脑前，要么通过停止沟通或操控英雄来装作不在。简单来说，如果玩家在场上但没有参与实际对局，使其队伍处于劣势，就会被认为是挂机。
匹配秒退 指的是玩家通过从服务器断开连接离开英雄选择界面，导致所属队伍在对局开始时人数减少。
误伤队友是指玩家使用英雄技能伤害或击败队友。
系统如何侦测这些违规行为?
抱歉，这些信息只在有特定需求时提供——而你需要知道的是，这些系统会保护你!哪怕不用担心队友误伤和中途退出，冒着敌人的枪林弹雨部署爆能器的挑战都已经够艰巨了。这就是为什么我们有专门的系统来侦测挂机、匹配秒退和误伤队友的行为——以期减少英雄“叛变”的情况。
不良行为会受到哪些惩罚?
如果我们侦测到你故意给队友添麻烦，你可能会被踢出对局，以免对手利用你的不良行为取得优势。
我们强烈反对挂机、匹配秒退和误伤队友的行为——希望各位英雄无论输赢都能共同合作。为此，我们根据行为的严重程度和玩家的行为记录，制定了各种惩罚。
等等，我不想被封禁!你们如何判定惩罚方式?
别担心。如之前所说，设置侦测系统的目的在于保护，而不是惩罚。这就是为什么无视先前警告和惩罚的“惯犯”才会被封禁。如果过去没有重大违规记录，你可能不会受到过于严重的惩罚。避免惩罚的最简单的方法，就是瞄准敌人，认真完成对局。
我和好友在同一对局里挂机，但我受到了更严重的惩罚!为什么?!
惩罚不只是针对单一的违规行为，更多是针对玩家在游戏里的行为记录。这就是为什么较小的违规行为随着时间累积，会导致更严重的惩罚。所以，如果你受到的惩罚比好友严重，可能是因为你有上述不良行为的记录。
惩罚是怎样升级的?
惩罚根据违规行为的严重程度而定，因此玩家未必会按照一定顺序受到惩罚。实际上你可能多次受到同一种惩罚。 例如，玩家可能会受到 3 次无法获得经验值的惩罚，但从来没受到组队限制，然后在没有被封禁 7 天的情况下被封禁 28 天。一切都取决于玩家的行为记录和违规内容。
我同时受到了两种惩罚!这是系统错误吗?
不是系统错误!由于我们是根据严重程度和频率来监控违规行为，因此可能会同时产生多项惩罚。比如，你可能会被降低段位，同时无法获得经验值。
我还在熟悉自己喜爱的英雄的技能。我没有故意伤害队友!
没关系!如果你在对局中偶然对队友造成了轻微伤害(并且没有不良行为记录)，那你最多只会收到警告或轻微惩罚(或只是惹恼你的好友)。但如果开始故意伤害队友，你将受到严厉的惩罚。
我的网络不好，还遇到了硬件问题。我发誓不是故意的!
路由器或网络故障可能会令人非常沮丧，尤其是在队列中时。幸运的是，我们的系统可以防止因偶尔出现的技术和连接问题而受到严厉惩罚。如果你断开连接是由于服务器造成的，我们将免除服务器问题发生期间产生的挂机或匹配秒退惩罚。只有那些经常挂机、匹配秒退或有其他不良行为记录的玩家，才会受到严厉的惩罚。
如果你持续遇到连接问题，请联系官方客服，以便我们帮助你避免下一次挂机，正常进行游戏。虽然这么说不太好，但你也许可以等网络连接稳定后再进行游戏。这样不仅能防止你受到惩罚，队友也会感谢你。