掌門們，大家好呀。之前大師兄寫了一封
🍰 2月10日，經歷了許多波折和坎坷，《我的門派》終於上線了。
🔴令我們沒有想到的是，公測首日上線後的10分鐘便出現了部分掌門無法登陸游戲的情況。
事件傳送門：https://www.taptap.com/topic/20148765
🔵 通過反覆的代碼校驗後最終技術部門緊急聯繫服務器提供商協助解決了登陸的問題。
針對首日出現的諸多問題，我們給各位受影響的掌門提供如下補償以表歉意。
傳送門：https://www.taptap.com/topic/20151285
🔴由於首日的服務器問題，除了造成眾多掌門無法正常進入遊戲外，還造成了那些仍然能體驗的掌門在進行遊戲時面臨各種充值不到賬及其他充值異常的問題。
事件傳送門：https://www.taptap.com/topic/20156895
🔵 在經歷過幾輪排查後目前充值相關的各類問題已經得到解決。面對大量的用戶反饋登陸異常、充值未到賬、遊戲BUG的問題時，我們的客服小團隊已經出現了嚴重的響應飽和狀態，我們在第一時間將客服QQ數量從4個增設到了8個，並在其中開闢了2個專屬客服來優先處理充值相關問題：
充值未到賬專門處理值班人員二師兄：2881490592
充值未到賬專門處理值班人員二師姐：2881490595
傳送門：https://www.taptap.com/topic/20163277
🔴此外由於我們的疏忽，從而出現了幾件嚴重影響遊戲環境平衡的事故:
事件傳送門：
俘虜bug：https://www.taptap.com/topic/20158098
禮包碼bug：https://www.taptap.com/topic/20193917
🔵以上問題皆是因為項目組自身經驗欠缺和粗心大意造成的，已嚴肅處理相關責任人。今後我們除了嚴格自查杜絕類似BUG的出現外也希望諸位掌門能夠配合我們維護良好的遊戲氛圍，並對日後幫助我們維護遊戲環境（反饋類似異常戰力、通過bug獲得不良資源等情況）的掌門們，核實完畢賦予他一個“遊戲內專屬頭像框——護道者"的額外獎勵。
後續傳送門：
“禮包碼重複bug”懲罰公告：https://www.taptap.com/topic/20195770
利用俘虜bug處理名單&處理方案公示:https://www.taptap.com/topic/20159941
🔴為避免此類問題再次發生，項目組下一步將對遊戲內已有的所有內容進行排查，並對還可能存在此類bug問題的內容進行整改，在整改完成後將第一時間與廣大掌門同步。同時，我們也將建立更加完善有效的反饋機制，確保每一位掌門的訴求能夠得到迅速的回應。在此，我們也希望接受廣大掌門和社會專業人士、機構的監督，有任何寶貴意見和建議，可以通過以下方式和我們溝通，我們會逐條記錄並第一時間給予反饋。
大師姐企業QQ：2850513004
小師妹企業QQ：2881439742
小師弟企業QQ：2881439744
大師兄企業QQ：2881439743
二師兄企業QQ：2881490592（充值未到賬專門處理值班人員）
二師姐企業QQ：2881490595（充值未到賬專門處理值班人員）
三師兄企業QQ：2881490591
小小師妹企業QQ：2881490590
官方交流反饋Q群（請優先加新群）：
697195913（我的門派官方交流1群）
873309051（我的門派官方交流2群）
523047491（我的門派官方交流3群）
716306321（我的門派官方交流4群）（已滿）
862470354（我的門派官方交流5群）（已滿）
730373252（我的門派官方交流6群（ios）（已滿）
948966535（我的門派官方交流7群）
649544539（我的門派官方交流8群)
745722587（我的門派官方交流9群）
634738287（我的門派官方交流10群）
746773290（我的門派官方交流11群）新群
596921982（我的門派官方交流12群）新群
694310240（我的門派官方交流13群）新群
115419824（我的門派官方交流14群）新群
🔵為了更好的反省和解決掌門的疑惑，我們在2022年2月21日至2022年2月25日期間，每日的14:00-16:00還專門設置了【策劃面對面的門派交流會】，目前已經開始了第一期和第二期：
傳送門：
第一期：https://www.taptap.com/topic/20215125
第二期：https://www.taptap.com/topic/20220088
第三期：https://www.taptap.com/topic/20225622
第四期：https://www.taptap.com/topic/20230925
第五期：https://www.taptap.com/topic/20236402
持續更新ing
🔴為了方便掌門觀看，每次【門派交流會】結束後，我們也將對每一期進行問題答疑彙總。
傳送門：
第一期彙總：https://www.taptap.com/topic/20216542
第二期彙總：https://www.taptap.com/topic/20221302
第三期彙總：https://www.taptap.com/topic/20226747
第四期彙總：https://www.taptap.com/topic/20232458
第五期彙總：https://www.taptap.com/topic/20237220
持續更新ing
♥以上的諸多失誤很多都是非常嚴重且不應該的，《我的門派》項目組全體成員也在對此進行深刻的自我反思。另外，項目組也將定期組織員工培訓，進一步加強處理效率和速度，及時查看掌門們的各種意見和反饋，並儘快增設大家喜歡的玩法與內容。是我們的各種失誤和不當行為讓掌門們失望，希望以後的我們會以更好的面貌與掌門相遇，為掌門、為社會帶來更多積極正向的快樂遊戲體驗。