掌门们，大家好呀。之前大师兄写了一封
🍰 2月10日，经历了许多波折和坎坷，《我的门派》终于上线了。
🔴令我们没有想到的是，公测首日上线后的10分钟便出现了部分掌门无法登陆游戏的情况。
事件传送门：https://www.taptap.com/topic/20148765
🔵 通过反复的代码校验后最终技术部门紧急联系服务器提供商协助解决了登陆的问题。
针对首日出现的诸多问题，我们给各位受影响的掌门提供如下补偿以表歉意。
传送门：https://www.taptap.com/topic/20151285
🔴由于首日的服务器问题，除了造成众多掌门无法正常进入游戏外，还造成了那些仍然能体验的掌门在进行游戏时面临各种充值不到账及其他充值异常的问题。
事件传送门：https://www.taptap.com/topic/20156895
🔵 在经历过几轮排查后目前充值相关的各类问题已经得到解决。面对大量的用户反馈登陆异常、充值未到账、游戏BUG的问题时，我们的客服小团队已经出现了严重的响应饱和状态，我们在第一时间将客服QQ数量从4个增设到了8个，并在其中开辟了2个专属客服来优先处理充值相关问题：
充值未到账专门处理值班人员二师兄：2881490592
充值未到账专门处理值班人员二师姐：2881490595
传送门：https://www.taptap.com/topic/20163277
🔴此外由于我们的疏忽，从而出现了几件严重影响游戏环境平衡的事故:
事件传送门：
俘虏bug：https://www.taptap.com/topic/20158098
礼包码bug：https://www.taptap.com/topic/20193917
🔵以上问题皆是因为项目组自身经验欠缺和粗心大意造成的，已严肃处理相关责任人。今后我们除了严格自查杜绝类似BUG的出现外也希望诸位掌门能够配合我们维护良好的游戏氛围，并对日后帮助我们维护游戏环境（反馈类似异常战力、通过bug获得不良资源等情况）的掌门们，核实完毕赋予他一个“游戏内专属头像框——护道者"的额外奖励。
后续传送门：
“礼包码重复bug”惩罚公告：https://www.taptap.com/topic/20195770
利用俘虏bug处理名单&处理方案公示:https://www.taptap.com/topic/20159941
🔴为避免此类问题再次发生，项目组下一步将对游戏内已有的所有内容进行排查，并对还可能存在此类bug问题的内容进行整改，在整改完成后将第一时间与广大掌门同步。同时，我们也将建立更加完善有效的反馈机制，确保每一位掌门的诉求能够得到迅速的回应。在此，我们也希望接受广大掌门和社会专业人士、机构的监督，有任何宝贵意见和建议，可以通过以下方式和我们沟通，我们会逐条记录并第一时间给予反馈。
大师姐企业QQ：2850513004
小师妹企业QQ：2881439742
小师弟企业QQ：2881439744
大师兄企业QQ：2881439743
二师兄企业QQ：2881490592（充值未到账专门处理值班人员）
二师姐企业QQ：2881490595（充值未到账专门处理值班人员）
三师兄企业QQ：2881490591
小小师妹企业QQ：2881490590
官方交流反馈Q群（请优先加新群）：
697195913（我的门派官方交流1群）
873309051（我的门派官方交流2群）
523047491（我的门派官方交流3群）
716306321（我的门派官方交流4群）（已满）
862470354（我的门派官方交流5群）（已满）
730373252（我的门派官方交流6群（ios）（已满）
948966535（我的门派官方交流7群）
649544539（我的门派官方交流8群)
745722587（我的门派官方交流9群）
634738287（我的门派官方交流10群）
746773290（我的门派官方交流11群）新群
596921982（我的门派官方交流12群）新群
694310240（我的门派官方交流13群）新群
115419824（我的门派官方交流14群）新群
🔵为了更好的反省和解决掌门的疑惑，我们在2022年2月21日至2022年2月25日期间，每日的14:00-16:00还专门设置了【策划面对面的门派交流会】，目前已经开始了第一期和第二期：
传送门：
第一期：https://www.taptap.com/topic/20215125
第二期：https://www.taptap.com/topic/20220088
第三期：https://www.taptap.com/topic/20225622
第四期：https://www.taptap.com/topic/20230925
第五期：https://www.taptap.com/topic/20236402
持续更新ing
🔴为了方便掌门观看，每次【门派交流会】结束后，我们也将对每一期进行问题答疑汇总。
传送门：
第一期汇总：https://www.taptap.com/topic/20216542
第二期汇总：https://www.taptap.com/topic/20221302
第三期汇总：https://www.taptap.com/topic/20226747
第四期汇总：https://www.taptap.com/topic/20232458
第五期汇总：https://www.taptap.com/topic/20237220
持续更新ing
♥以上的诸多失误很多都是非常严重且不应该的，《我的门派》项目组全体成员也在对此进行深刻的自我反思。另外，项目组也将定期组织员工培训，进一步加强处理效率和速度，及时查看掌门们的各种意见和反馈，并尽快增设大家喜欢的玩法与内容。是我们的各种失误和不当行为让掌门们失望，希望以后的我们会以更好的面貌与掌门相遇，为掌门、为社会带来更多积极正向的快乐游戏体验。