長期以來，《軍團要塞2》始終面臨機器人氾濫的問題，這一問題非但沒有緩解，反而有加劇之勢。玩家群體對此反應強烈，從集體請願到負面評價激增，紛紛向V社發出強烈信號，要求立即介入解決。
終於，在上週末迎來了轉機，V社推出了一個專為《軍團要塞2》設計的全新客服板塊，開篇便以不容置疑的口吻宣告：“《軍團要塞 2》內的封禁措施為終局性，不容任何協商餘地，Steam客服亦無權撤銷。”緊隨其後的是一系列問答，其態度之堅決，無論問題如何，回覆一律為“不可”，即便是關於封禁緣由的詢問也未能例外。
回溯《軍團要塞2》的17載歷程，機器人問題如同一道難以逾越的鴻溝，影響玩家的遊玩體驗。近期，“SaveTF2”運動興起，截至本月初，該運動已匯聚超過二十五萬份簽名，聲勢浩大。連為遊戲中深受喜愛的“醫生”角色獻聲的Robin Atkin Downes（其聲線還回響在《戰爭機器》、《合金裝備》等多部經典作品中）也毅然加入行列，頻繁發聲，號召玩家團結一致，為守護遊戲而戰。他無奈而深情地表示：“身為醫者，卻無力治癒你們與遊戲的傷痛，這實在令人痛心。”
