长期以来，《军团要塞2》始终面临机器人泛滥的问题，这一问题非但没有缓解，反而有加剧之势。玩家群体对此反应强烈，从集体请愿到负面评价激增，纷纷向V社发出强烈信号，要求立即介入解决。
终于，在上周末迎来了转机，V社推出了一个专为《军团要塞2》设计的全新客服板块，开篇便以不容置疑的口吻宣告：“《军团要塞 2》内的封禁措施为终局性，不容任何协商余地，Steam客服亦无权撤销。”紧随其后的是一系列问答，其态度之坚决，无论问题如何，回复一律为“不可”，即便是关于封禁缘由的询问也未能例外。
回溯《军团要塞2》的17载历程，机器人问题如同一道难以逾越的鸿沟，影响玩家的游玩体验。近期，“SaveTF2”运动兴起，截至本月初，该运动已汇聚超过二十五万份签名，声势浩大。连为游戏中深受喜爱的“医生”角色献声的Robin Atkin Downes（其声线还回响在《战争机器》、《合金装备》等多部经典作品中）也毅然加入行列，频繁发声，号召玩家团结一致，为守护游戏而战。他无奈而深情地表示：“身为医者，却无力治愈你们与游戏的伤痛，这实在令人痛心。”
