2025年1月16日下午14：40-14：45這短短五分鐘內，支付寶發生P0級支付事故，眾多訂單在支付時出現“政府補貼”字樣，優惠力度達20%。這一意外“驚喜”迅速在社交平臺引發熱議，網友們紛紛曬出訂單截圖，一時間形成了一場全民“薅羊毛”狂歡。
支付寶於1月17日凌晨回應稱，此次事件確為自身失誤，優惠額度和優惠金類型設置錯誤。但支付寶明確表示，不會向用戶追款，所有已發出的營銷優惠金無需退還，用戶可安心使用。
支付寶強調，既然錯誤由自身造成，便會承擔相應成本與責任。同時，支付寶提醒廣大用戶，官方並未發送任何資金追回短信，如收到類似信息，切勿點擊，謹防遭遇詐騙，以免造成財產損失 。此次澄清及時消除了用戶的疑慮，也展現了支付寶對自身失誤負責的態度。
相關澄清內容如下：
1. 確認失誤：明確表示此次事件是由於自身失誤造成的，把優惠額度和優惠金類型都寫錯了。
2. 不會追款：支付寶強調既然是自己的錯，成本和責任必須自己承擔，針對已經發出的營銷優惠金，不會向用戶追款，請大家安心。
3. 謹防詐騙：支付寶官方沒有發送任何資金追回短信，若收到類似短信千萬不要點擊，以免上當受騙。