2025年1月16日下午14：40-14：45这短短五分钟内，支付宝发生P0级支付事故，众多订单在支付时出现“政府补贴”字样，优惠力度达20%。这一意外“惊喜”迅速在社交平台引发热议，网友们纷纷晒出订单截图，一时间形成了一场全民“薅羊毛”狂欢。
支付宝于1月17日凌晨回应称，此次事件确为自身失误，优惠额度和优惠金类型设置错误。但支付宝明确表示，不会向用户追款，所有已发出的营销优惠金无需退还，用户可安心使用。
支付宝强调，既然错误由自身造成，便会承担相应成本与责任。同时，支付宝提醒广大用户，官方并未发送任何资金追回短信，如收到类似信息，切勿点击，谨防遭遇诈骗，以免造成财产损失 。此次澄清及时消除了用户的疑虑，也展现了支付宝对自身失误负责的态度。
相关澄清内容如下：
1. 确认失误：明确表示此次事件是由于自身失误造成的，把优惠额度和优惠金类型都写错了。
2. 不会追款：支付宝强调既然是自己的错，成本和责任必须自己承担，针对已经发出的营销优惠金，不会向用户追款，请大家安心。
3. 谨防诈骗：支付宝官方没有发送任何资金追回短信，若收到类似短信千万不要点击，以免上当受骗。