首先先查看郵箱的垃圾箱，已刪除郵件或者推廣，有時候會在這個分類裡。如果幾個賽季一直沒收到，那就是你的郵箱確實收不到，這個跟郵箱類型沒關係，有的人163 QQ都能，有的人gmail也不行，大概是嗯巴克搞錯了
首先打開官網，記得把句號替換成點
id。embark。games/zH-Hans/id/profile
如【圖一】，官網右下角，有一個氣泡，點進去，機器人會問你有什麼問題
【圖二】一般來說你點第一個account issues就行。有的人用的是倒數第三個，其實客服都一樣
【圖三】然後選擇embarkIDissue
【圖四】右下角選擇：No ，I need to talk to someone。
【圖五】機器人會問你是否要上傳文件，選skip
【圖六】然後機器人就會讓你留言說自己的問題。一般來說，中文是可以的，客服會用翻譯器。當然如果你比較有禮貌，就把它翻成英文，大致就是讓客服把第五賽季的郵件獎勵直接發送到你賬號上，圖上有我寫的，比較長，其實一般來說你只要一句話就行
【圖七】我是在週五發的，週一晚上客服才回我，因為①恩巴克工作室是雙休（）②我們這邊有時差，恩巴克工作是基本上是在北歐那一塊，所以我們這邊的晚上大概相當於他那邊的中午，所以不要著急。客服回你時，獎勵基本上就自動補到你賬號裡了
小tips：這個網頁客服系統是有氣泡聲音的。如果你比較心急，可以把這個網頁掛在那，如果客服給你回消息，他就會響