首先先查看邮箱的垃圾箱，已删除邮件或者推广，有时候会在这个分类里。如果几个赛季一直没收到，那就是你的邮箱确实收不到，这个跟邮箱类型没关系，有的人163 QQ都能，有的人gmail也不行，大概是嗯巴克搞错了
首先打开官网，记得把句号替换成点
id。embark。games/zH-Hans/id/profile
如【图一】，官网右下角，有一个气泡，点进去，机器人会问你有什么问题
【图二】一般来说你点第一个account issues就行。有的人用的是倒数第三个，其实客服都一样
【图三】然后选择embarkIDissue
【图四】右下角选择：No ，I need to talk to someone。
【图五】机器人会问你是否要上传文件，选skip
【图六】然后机器人就会让你留言说自己的问题。一般来说，中文是可以的，客服会用翻译器。当然如果你比较有礼貌，就把它翻成英文，大致就是让客服把第五赛季的邮件奖励直接发送到你账号上，图上有我写的，比较长，其实一般来说你只要一句话就行
【图七】我是在周五发的，周一晚上客服才回我，因为①恩巴克工作室是双休（）②我们这边有时差，恩巴克工作是基本上是在北欧那一块，所以我们这边的晚上大概相当于他那边的中午，所以不要着急。客服回你时，奖励基本上就自动补到你账号里了
小tips：这个网页客服系统是有气泡声音的。如果你比较心急，可以把这个网页挂在那，如果客服给你回消息，他就会响