角色和等級都還在，但所有跟遊玩內容掛鉤的東西全沒了！-花園沒了
-英雄角色沒了
-寵物成長沒了
-武器、怪物圖鑑；金框銀框沒了
-就連魚缸都沒了！！
當時是周天，涼屋的客服需要週一才上班，當即開始排號等待客服，知道次日下午5點，客服來了：
我滿懷希望開始等待客服提供解決方法
-覆蓋曾經的存檔- 或者 -重打-覆蓋存檔，意味著我要回到特種部隊剛上線的那個時間段，之後購買的皮膚，解鎖的角色全部消失
重打，意味著除了擁有的角色，幾年以來有玩的記錄全部消失
我憑什麼！！！！！
而此時，我們的元氣客服在做什麼？他在反覆給我解釋現狀！！問題始終得不到解決，哪怕能為我的損失有一點補償呢？
然而得到的回覆是屁都沒有，我就是那個大冤種！遊戲的問題終歸要讓玩家自己解決！要麼重新去掏一遍掏過得錢！要麼重新走一遍走過的路！我不理解啊夥計們！我不理解！