角色和等级都还在，但所有跟游玩内容挂钩的东西全没了！-花园没了
-英雄角色没了
-宠物成长没了
-武器、怪物图鉴；金框银框没了
-就连鱼缸都没了！！
当时是周天，凉屋的客服需要周一才上班，当即开始排号等待客服，知道次日下午5点，客服来了：
我满怀希望开始等待客服提供解决方法
-覆盖曾经的存档- 或者 -重打-覆盖存档，意味着我要回到特种部队刚上线的那个时间段，之后购买的皮肤，解锁的角色全部消失
重打，意味着除了拥有的角色，几年以来有玩的记录全部消失
我凭什么！！！！！
而此时，我们的元气客服在做什么？他在反复给我解释现状！！问题始终得不到解决，哪怕能为我的损失有一点补偿呢？
然而得到的回复是屁都没有，我就是那个大冤种！游戏的问题终归要让玩家自己解决！要么重新去掏一遍掏过得钱！要么重新走一遍走过的路！我不理解啊伙计们！我不理解！