尊敬的指揮官：
遊戲於12月5日中午發生郵件系統異常事故，導致給部分玩家誤發1萬黑卡，我們卻未能及時妥善處理解決這一問題。因我們的過錯給指揮官造成了極為不好的體驗，對此我們真的十分抱歉。
為全體指揮官提供並保障一個公平的遊戲環境是庫洛遊戲最基本的運營原則。
我們將竭力保證所有玩家的公平遊戲體驗，儘快處理事故賬號，並向所有受到影響的玩家提供補償。
為及時減小這次事故對指揮官造成的影響，我們決定：
（1）為了對這次事故給指揮官造成的傷害表示誠摯道歉，我們將給所有指揮官發放補償——
【補償內容】：自選S角色*1
【S角色禮包可選角色】：麗芙·仰光、裡·亂數、卡列尼娜·燼燃、神威·暗能、七實·脈衝
【發放範圍】：戰雙帕彌什星火服、戰雙帕彌什信標服
【補償發放時間】：2019年12月6日
【發放有效期】：永久
【發放對象】：遊戲運營期間所有創角的指揮官
注：自選S角色禮包只可使用一次，上述角色選擇併成功獲取後，該道具將被消耗。
（2）郵件系統異常事故處理辦法
因郵件系統異常事故，額外領取到1萬黑卡的玩家，我們將在近期儘快排查出事故賬號，並堅決進行處理。
我們將及時向大家公佈已經篩查到的事故賬號和處理結果。
也向所有主動提供遊戲ID的玩家，表示衷心的感謝。
（3）事故補償
在此，我們向各位玩家承諾，我們一定會盡快完成事故賬號篩查工作。保證及時向大家公佈處理進程。
之後，將向所有受到影響的玩家發放追加補償——
【補償內容】：限定皮膚一件
【賬號範圍】：2019年12月8日23:59前在星火服、信標服創角的所有賬號
【發放時間】：請留意後續官方公佈的消息
請大家持續監督我們的工作。再次為此次事故對大家造成的影響表示深深的歉意。並感謝所有玩家一直以來的等待和支持。在今後的遊戲運營工作中，我們務必以此為鑑，更加謹慎地處理有關問題，不再次辜負大家對我們的信任。謝謝大家。
《戰雙帕彌什》運營團隊
2019年12月5日