尊敬的指挥官：
游戏于12月5日中午发生邮件系统异常事故，导致给部分玩家误发1万黑卡，我们却未能及时妥善处理解决这一问题。因我们的过错给指挥官造成了极为不好的体验，对此我们真的十分抱歉。
为全体指挥官提供并保障一个公平的游戏环境是库洛游戏最基本的运营原则。
我们将竭力保证所有玩家的公平游戏体验，尽快处理事故账号，并向所有受到影响的玩家提供补偿。
为及时减小这次事故对指挥官造成的影响，我们决定：
（1）为了对这次事故给指挥官造成的伤害表示诚挚道歉，我们将给所有指挥官发放补偿——
【补偿内容】：自选S角色*1
【S角色礼包可选角色】：丽芙·仰光、里·乱数、卡列尼娜·烬燃、神威·暗能、七实·脉冲
【发放范围】：战双帕弥什星火服、战双帕弥什信标服
【补偿发放时间】：2019年12月6日
【发放有效期】：永久
【发放对象】：游戏运营期间所有创角的指挥官
注：自选S角色礼包只可使用一次，上述角色选择并成功获取后，该道具将被消耗。
（2）邮件系统异常事故处理办法
因邮件系统异常事故，额外领取到1万黑卡的玩家，我们将在近期尽快排查出事故账号，并坚决进行处理。
我们将及时向大家公布已经筛查到的事故账号和处理结果。
也向所有主动提供游戏ID的玩家，表示衷心的感谢。
（3）事故补偿
在此，我们向各位玩家承诺，我们一定会尽快完成事故账号筛查工作。保证及时向大家公布处理进程。
之后，将向所有受到影响的玩家发放追加补偿——
【补偿内容】：限定皮肤一件
【账号范围】：2019年12月8日23:59前在星火服、信标服创角的所有账号
【发放时间】：请留意后续官方公布的消息
请大家持续监督我们的工作。再次为此次事故对大家造成的影响表示深深的歉意。并感谢所有玩家一直以来的等待和支持。在今后的游戏运营工作中，我们务必以此为鉴，更加谨慎地处理有关问题，不再次辜负大家对我们的信任。谢谢大家。
《战双帕弥什》运营团队
2019年12月5日