我剛才去問了客服，角色丟失的主要五種情況
1.渠道不對，因為不同渠道的角色信息是不一致的，有可能玩家即使沒換手機沒換系統，但是下載方式不同，下載的渠道不同，導致角色與賬號不匹配，具體表現為重新開始遊戲。
2.服務器不對，即使玩家使用的同一賬號，同一渠道，但是玩家如果記錯了服務器，或者玩家記串服務器，導致賬號登錄在沒有角色的服務器內也會導致角色丟失呢。
3.數據互通合服後，通過原先的服務器和現在數據互通後的主服都可以登錄原先角色，玩家可能弄錯了合服的服務器，建議登錄原先的服務器嘗試一下。
4.https://ht.wanmei.com/news/gamebroad/20220725/238885.html您可以看下網址上的維護公告呢，為保證廣大拓荒者的遊戲體驗，我們將在本次維護中清理部分長期未登錄的低等級角色。角色被清理後將無法找回，再次進入對應服務器時需重新創建角色。同時滿足以下條件即進行清理：
1. 2022年7月27日05:30起，過去60日內未登錄過遊戲的角色
2. 等級小於等於10級的角色
3. 公測後未進行充值的角色
5.登錄方式存在問題，在官服或渠道服內，也是有不同的登錄方式的，有可能玩家記得自己是用手機號登錄的，但實際上玩家是用手機號綁定的微信號進行登錄的，就會導致登錄的賬號不一樣呢。