我刚才去问了客服，角色丢失的主要五种情况
1.渠道不对，因为不同渠道的角色信息是不一致的，有可能玩家即使没换手机没换系统，但是下载方式不同，下载的渠道不同，导致角色与账号不匹配，具体表现为重新开始游戏。
2.服务器不对，即使玩家使用的同一账号，同一渠道，但是玩家如果记错了服务器，或者玩家记串服务器，导致账号登录在没有角色的服务器内也会导致角色丢失呢。
3.数据互通合服后，通过原先的服务器和现在数据互通后的主服都可以登录原先角色，玩家可能弄错了合服的服务器，建议登录原先的服务器尝试一下。
4.https://ht.wanmei.com/news/gamebroad/20220725/238885.html您可以看下网址上的维护公告呢，为保证广大拓荒者的游戏体验，我们将在本次维护中清理部分长期未登录的低等级角色。角色被清理后将无法找回，再次进入对应服务器时需重新创建角色。同时满足以下条件即进行清理：
1. 2022年7月27日05:30起，过去60日内未登录过游戏的角色
2. 等级小于等于10级的角色
3. 公测后未进行充值的角色
5.登录方式存在问题，在官服或渠道服内，也是有不同的登录方式的，有可能玩家记得自己是用手机号登录的，但实际上玩家是用手机号绑定的微信号进行登录的，就会导致登录的账号不一样呢。