游戏内充值不做退款渠道,为什么大家觉得正常


3楼猫 发布时间:2025-05-01 14:36:26 作者:玩家27036648 Language

没错,这玩意居然还有后续

我前面发了两个帖子,看了评论区,感觉上找到了些许答案

先举个例子,去饭店吃饭,餐位费、餐具费、纸巾费这些费用合理嘛,至少我所刷到的帖子几乎是一边倒的骂声。

大家觉得游戏不做退款渠道是正常的,是因为虽然游戏玩家众多,但在游戏内充值的一直都是少数人,多次充值、较大额充值的更是极少数;而几乎人人都去饭店吃过饭,知道这玩意的恶心。

所以大家都骂饭店的餐位费等各种费用,而大多数的游戏玩家,他们反而乐意见到他人对游戏的充值吐槽,然后上前发表“成年人”、“对自己行为负责”、“没人摁着你手付款”、“好一个误触”等公式化回复。

我所说的退款,指的是在游戏内充值时,误触(一不小心点到)、买错(想买a结果买到b)或后悔(类似无理由)时,但充值的货币、商品原封不动的情况下,在一段时间(一天甚至是一小时)内,进行退款的申请。

不是花完钱抽完卡,没出想要的之后再申请退款,也不是去年充值今年退款。

我认为这个诉求是完全合理的,游戏厂商完全可以对账号进行短时间的冻结以检测号内资产变动,在此期间将号内资产扣除或者数据回退。

然后下面是我对大多数评论的一个回复,我真的每一条评论都会看,但不是每一条都会回复,因为确实是需要组织一下语言,而且其实好多人没看完我的帖子就发评论,我也很苦恼。

Q:游戏内服务条款里写了,就是不能退,你自己不看怪谁?你接受不了不玩就是了,玩了就接受他的条款。

A:里面确实写了,并且可能是一直都有,但向来如此,便对吗,那如果餐厅收餐位费不得到遏制,后面所有餐厅纷纷效仿,然后每一家餐厅都收餐位费,你中午下班吃个快餐,刚坐下,啪一下,五块钱餐位费没了;点完饭,啪一下,两块钱餐具费没了;吃完用纸擦个嘴,啪一下,两块钱纸巾没了。十二块的快餐硬是付了二十一块外加五块钱小费才能走,你问老板咋这么贵,他说我写用餐条例上了,你不看怪谁,你接受不了不吃就是了,吃了就得接受。你说下次不来了,然后出门往街上扫了一样,每一家店门口都大大摆着一本54页共千行的《用餐条例》。例子举得可能有点过,但我认为游戏行业已经不小体量了,令人震惊的是,这么大一个行业,造就了无数的大厂,居然鲜有厂商会做好“售后服务”。


Q:成年人要对自己的行为负责,自己充的钱能怪谁。

A:成年人要对自己的行为负责,我句话我十分认可,但是,负责不代表吃哑巴亏。我是常年在游戏内充值的游戏苦手,就是典型的手笨靠钱弥补一些的选手,游戏内充值我一直认为是正常商品,也是我日常中的正常开销,恰恰是如此,我认为正常商品,就应该就正常的对待。对于实体商品,不论是水杯、毛巾等日常用品,手机、电脑等电子产品,车票酒店等出行服务,甚至是你点的外卖等食品或服务,都会有“购买”“使用”“退款”的权力。购买和使用的权力不必多说,不同的产品对“退款”的权力会有些许差别,但有一个共同点,在使用之前,或者再缩小范围,在购买(先付再用的情况)后的那一瞬间,你都有退款的权力,但为什么游戏充值,在购买后就没有任何的渠道申请退款,哪怕是第一时间找到客服,也只会回应只接受未成年人退款。游戏充值(其实写到这里察觉到,好像不只是游戏充值,但这次主题是游戏。)为什么充值后就不被接受退款。


Q:你是说你是一不小心点开游戏......然后一不小心输对了六位数密码?

A:其实很多用过指纹或人脸支付的应该都会有体会,哪怕是自己正常支付,都会感觉到速度快到不可思议。而游戏内充值其实并没有太多需要点的地方,只有渠道服会多一个渠道的确认键,官服点一下就跳转到微信或支付宝了。然后其实我想说的退款不只是误触,更多的是后两种,点错和无理由,想买a商品然后买到了b商品,想冲6元元宝,然后点到60元宝,有时候充完都没咋注意,然后手动输入的多输一个0,这种情况其实并不少见。再就是无理由,充完反正我就是后悔了,我就是不想要了,这种需求看似不合理,其实并非,只要买完,充值得到的东西我没有任何使用,甚至充值完之后界面就不再动过,第一时间就联系客服,我认为也是较为合理的要求。还是那句,日常中的大多数的交易,购买的那一瞬间都有退款的权力。(其实这里我思考到了一个自动售货机,说实话有点左脑肘击右脑了,网上查是只有一小部分说能退,按经验来说那就是不能退了,不过其实思考一下小额的其实退款需求不大吧,而且自动售货机误触的概率有点小到不可思议了,不过其实我更想举证的是无理由退款,但想了想其实误触这个理由跟无理由差距不大,那我自己左脑肘击一下右脑,不支持无理由退款,支持误触并短时间内不进行任何资产的操作然后申请退款。)


Q:你都说648不是什么大钱了,这么纠结干嘛?

A:确实,其实我各个充值的并不少,但这648是我最为心疼的,因为当时是刚氪完648,才被告知后面被安排的好多活,玩过氪金mmo的应该会了解,一个刚开服半个多月的区,我是一个排名前三公会的会长(其实就是第三,但前三更好听),这种游戏每天固定时间活动,跟上班一样,几天不上线能从前1%掉到10%往后,而且只要不是第一公会,各种公会活动少一个高战也挺难受,然后当天就把号低价卖给了同公会的一个战友,就是刚充了648进去,里面的货币一分钱没花,不到一小时功夫就卖了五百,前面充的钱就不计算了,因为前面的钱我玩到了,这648我是一分钱也没玩到,所以很心疼,充完没到十分钟我就找客服去了,告知只接受未成年退款。


Q:如果可以退款,意味着可以交易,那读博、洗乾等行为会被滋养。

A:退款≠交易,商家收款有专门的“原路退款”功能,有用网购过代付功能的应该会有发现,退款是退到支付账号上,不是购买账号,啊哦对,那么多网购平台都可以退款,为什么每滋养出来呢。


Q:如果可以退款,那购买时候的那些税费等,多的话能拖垮一家公司。

A:其他的我可能确实不了解,但微信和支付宝端的“原路退款”功能是不计入的,而且产生的服务费也会一起退回。啊哦对,那么多网购平台都可以退款,为什么没被拖垮呢。


Q:购买成功的那一瞬间,就代表服务已经完成了,相当于饭店把菜端到你桌子上并吃完了,出租车给你送到目的地了。

A:我充值是为了用游戏内货币购买我想要的装备、角色等产品,不是为了购买货币而购买货币,购买货币只是代表着我获得了接受服务的资格,类似买了车票或电影票,只有我使用了这个货币后,才意味着服务的开始。


Q:那要是不是买货币,是直接买的呢?

A:(左脑肘击右脑)(右脑还手左脑)那就是你那例子举得不恰当,网络数据的可逆性高,而且单笔数据逆转的成本小到忽略不及,目前支持将此成本转嫁到退款订单中,同时可以避免部分超小额订单的纠纷,以及同行或闲人的捣乱。


Q:那我直接充钱抽卡,歪了就退款重抽(以及类似的评论)

A:“充值后完全未使用”我支持的是原封不动的退款。


Q:为什么你一直左脑搏击右脑,自说自话还自我反驳,是不是有b。

A:因为我会思考,同时完善自己理论的同时找自己的问题,为的是让自己的体系更加完善,所以我更希望会有人合理的讨论与反驳,我真的每条评论都会看,所以会结合其他人的想法,我本意不是说要退回那648,那都是去年的事了,听到后面我那公会争气把原本第二给吞并了,然后跟第一有来有回(虽然回得很少)我也很开心。但只是针对这一现象,认为应该出现这样子的一个机制。成年人是该为自己行为负责,但是这个世界有个行为叫做协商,不是所有行为都要吃哑巴亏。人人都会犯错,但是协商让双方将错误化解,以更小的代价去解决。不是被人绊倒就要对方赔个倾家荡产,不是一不小心发错一条信息,就要逃离这个地球,给他人,也给自己多留一个机会。

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最后老婆们镇楼


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